דרוש/ה מנהל /ת תיק לקוח
תיאור התפקיד:
אנו מחפשים מנהל /ת תיק לקוח מנוסה להצטרף לחברת הדרכה טכנולוגית מובילה. התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול מערכות יחסים עם לקוחות קיימים וחדשים, ליווי תהליכי מכירה והטמעה, התאמת פתרונות הדרכה טכנולוגיים לצורכי הלקוח, ובקרה על שביעות רצון הלקוח לאורך זמן.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול קשר שוטף עם לקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים.
זיהוי צרכים והצעת פתרונות הדרכה מותאמים (קורסים, הכשרות, הדרכות פניםארגוניות).
ליווי הלקוח משלב הפנייה הראשונית (ע"י הפיתוח העסקי) ועד לסיום ההתקשרות, כולל הצעות מחיר, מו"מ וסגירת חוזים.
עבודה צמודה עם צוותי ההדרכה, מנהלי תחומים ומרצים לצורך התאמת התוכן והלו"ז לדרישות הלקוח.
אחריות על עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים.
מעקב ובקרה אחר איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
העבודה במשרה מלאה, באופן היברידי באזור המרכז (רמת גן)
קורות חיים וציפיות שכר לדוא"ל.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות שנתיים בניהול תיקי לקוחות- חובה!
ניסיון בעולם ההדרכות או ההכשרות- חובה!
רקע טכנולוגי משמעותי (יתרון לבעלי ניסיון בתחומי תוכנה, מערכות מידע, סייבר, ענן או דומיהם).
הבנה עסקית ויכולת להתאים פתרונות מורכבים לדרישות ארגוניות.
כישורי תקשורת ויכולת פרזנטציה גבוהים.
שליטה מצוינת בעברית ויכולת התנסחות בכתב ברמה גבוהה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, ועמידה בלחץ ובלוחות זמנים.
יתרון משמעותי ל:
ניסיון בהובלת פרויקטים מול לקוחות בתחום ההדרכה הטכנולוגית.
היכרות עם מגמות עדכניות בתחום ה-IT והחדשנות הדיגיטלית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.