לחברה טכנולוגית מובילה בתחום המכשור הרפואי דרוש/ה רכז/ת תפעול והזמנות לתפקיד מגוון ודינמי, המשלב שירות לקוחות, ניהול הזמנות ותיאום לוגיסטי מקצה לקצה.
תחומי אחריות:
קליטת הזמנות לקוחות (טלפון, מייל או מערכת ממוחשבת) והזנתן במערכת Priority.
בדיקת מלאי ועדכון הלקוחות לגבי זמני אספקה, מחירים ותנאים.
תיאום משלוחים עם מחסן ולוגיסטיקה, מעקב אחר אספקה עד למסירה ללקוח.
טיפול בשינויים, תקלות ועיכובים בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ומקצועיים.
מתן שירות ומענה ללקוחות בערוצים שונים תוך שימור שביעות רצון גבוהה.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות פנים-ארגוניות: רכש, יבוא, מכירות ושירות טכני.
הפקת דוחות בקרה, מעקב אחר מלאים והצפת חריגות להנהלה.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / תפעול / תפ"י / בק-אופיס או אדמיניסטרציה חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority יתרון משמעותי.
היכרות עם תהליכי ניהול מלאי יתרון.
שליטה מלאה ביישומי Office, במיוחד Excel.
דיוק, סדר ויכולת ניהול משימות במקביל תוך עמידה בלוחות זמנים.
תקשורת בינאישית מעולה, סבלנות ותודעת שירות גבוהה.
?? משרה מלאה במשרדי החברה בהרצליה פיתוח, תנאים מעולים למתאימים/ות.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.