פעילויות ומטלות מרכזיות בתפקיד:
"מחלקת חברים" - מתן שירות לכלל היוצרים החברים באקו"ם. הצוות מונה 4 עובדים. הצוות בקשר עם כל המחלקות התפעוליות האחרות בארגון לצורך טיפול בפניות היוצרים. מתן מענה לשאלות כלליות וטיפול שוטף בתחומי אחראיות של המחלקה כגון: קליטת חברים חדשים, הדרכת חברים על חלוקות התמלוגים, הצהרה על יצירות, עדכון ירושות, עדכון פרטים אישיים חשבונות בנק, אישורי מס ועוד.
רוב השירות ניתן בטלפון ובמיילים, יש גם בקבלת קהל, נדרשת אנגלית ברמה גבוהה, עבודה עם מערכות מחשב שונות.
העובדה היא מ- 8:00 עד 16:00 (תיאום בין חברי הצוות). גמישות בשעת הצורך 9:00-17:00.
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות - חובה
תודעת שירות גבוהה - חובה
אנגלית ברמה טובה
העבודה בלחץ של טלפונים, דינמית ומגוונת.
נדרשת סבלנות, אדיבות, יחסי אנוש טובים, יכולת התבטאות טובה בע"פ ובכתב, יוזמה, מעקב ואחריות לסגירת טיפול וחזרה ללקוח, עצמאות בעבודה, ראש גדול, יצירתיות בפתרון בעיות, דיסקרטיות (במסגרת התפקיד נחשפים למידע רגיש וסודי על יוצרים), יכולת למידה וקליטה מהירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.