דרושים » כללי וללא ניסיון » נציג תפעול ושרות בתחום הרכב

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

אנו מחפשים איש מקצוע מנוסה ואחראי/ת לתפקיד תביעות אחריות בתחום הרכב,
לעבוד במגוון משרות ברחבי הארץ.
התפקיד כולל איסוף חומרים נדרשים מכל הגורמים התפעוליים במוסך לצורך ביצוע התביעה,
סגירת הוראות תיקון במקרים של אחריות,
מעקב שוטף אחר סטטוס התביעות ותשלומים, טיפול בתביעות דחויות ושגויות
ועבודה מול מערכות יצרן ומספר מערכות מחשב במקביל.

שעות עבודה:
* א'-ה': 7:30-16:30.
* ימי שישי לסירוגין.

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד.

דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לסניף ירושלים
שעות עבודה: ימי א'-ה' 7:30 עד 16:30 וימי שישי לסירוגין עד 12:00
התפקיד כולל רכב צמוד

מטרת התפקיד:
הובלה וניהול כולל של מרכז השירות בירושלים תוך אחריות כוללת על תפעול שוטף, ניהול צוותים מקצועיים, מתן שירות איכותי ללקוחות, עמידה ביעדים עסקיים, תפעוליים ושירותיים וייצוג ערכי החברה מול לקוחות, ספקים וגורמי מטה.

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

אנחנו מחפשים יועץ/ת שירות שמבין/ה שאנשים עומדים במרכז כל מנוע.
בתפקיד הזה תהיו נקודת החיבור שבין הלקוח לצוות המקצועי תובילו תהליך שירות מדויק, אמין וחווייתי, ותשפיעו ישירות על שביעות הרצון והנאמנות של לקוחותינו.
אם את/ה אוהב/ת אנשים, מחפש/ת עבודה עם משמעות יומיומית, ורוצה להשתלב בסביבה מקצועית ויציבה זה הזמן להצטרף אלינו לדרך.
איך ייראה היומיום שלך?
- ליווי הלקוח בתהליך טיפול הרכב
- פתיחה ועדכון כרטיסי עבודה
- מתן הצעות מחיר
- מכירת שירותים ומוצרים משלימים לרכב

תפקיד משמעותי בתחום הבטיחות בתעבורה, מעקב וליווי של מערך הנהגים וכלי התחבורה בארגון.
התפקיד דורש מקצועיות, אחריות, הגדלת ראש ויכולת ניהול תהליכי בטיחות ברמה הגבוהה ביותר.
 
כפיפות לקצין בטיחות ראשי בארגון.
 
המשרה כוללת:
* ביצוע בקרה והדרכות בטיחות לנהגים.
* ביצוע בקרה ובדיקות תקופתיות לכלי הרכב.
* ביצוע תחקירי תאונות דרכים.
* מעקב אחר תהליכים.
* הבטחת עמידה בתקנות ובהוראות משרד התחבורה.
* כלי הרכב כוללים, רכבי חירום, אופנועים אמבולנסים.

מטרת התפקיד:
אחריות כוללת על הפעילות הטכנית והמקצועית במרכז השירות: ניהול צוות, אבחון תקלות, בקרת איכות, ועמידה בסטנדרטים המקצועיים מול היצרן והלקוחות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של צוות טכני
אבחון תקלות מורכבות וביצוע בקרות איכות
קשר שוטף עם היצרן כולל טיפול בתלונות מורכבות ותביעות אחריות
מתן מענה טכני לצוות השירות ולטיפול בלקוחות
הובלת הדרכות פנימיות והטמעת נהלים ועדכונים טכניים
מה אנחנו מציעים?
- שכר מתגמל ותנאים מצוינים
       -  ארוחות מסובסדות/סיבוס
       -  ימי גיבוש, טיולים ונופשי חברה
       -  קה"ש וביטוח בריאות, עבודה באווירה משפחתית, נעימה ומגובשת