מה כוללת העבודה?
הובלת צוות שטח: ניהול כ-10 עובדים, מעקב אחר ביצועים ומתן משוב שוטף.
ניהול צי רכבים: פיקוח על תחזוקה, טיפולים, עבודה מול ספקים ומוסכים.
תכנון תפעולי ובקרת איכות: קביעת סדרי עדיפויות, מעקב אחר ביצוע משימות ושיפור תהליכים.
שימוש במערכות מידע: עבודה עם CRM, מערכות Back Office, Excel ו- BI לניתוח נתונים וקבלת החלטות.
שיתוף פעולה בין-מחלקתי: עבודה צמודה עם שירות לקוחות, לוגיסטיקה, טכנולוגיה וצוותי תפעול.
הכשרה וחניכת עובדים: קליטה וליווי של עובדים חדשים, שיפור מתמיד של מקצועיות הצוות.
תכנון סידורי עבודה וגמישות תפעולית: אחריות על זמינות עובדים לכלל המשמרות, כולל סופי שבוע.
טיפול בתקלות ופתרון בעיות בשטח: מענה מהיר לתקלות טכניות ולוגיסטיות בזמן אמת.
שיפור חוויית המשתמשים: ניתוח נתונים לזיהוי דפוסים והטמעת שיפורים.
ניהול מלאי ציוד ותקציבים: מעקב אחר מלאי תפעולי, אופטימיזציה של הוצאות וייעול עלויות.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנתיים ומעלה בניהול צוותי שטח ותהליכים תפעוליים.
רקע בסביבה דינמית ועבודה עם ממשקים רבים.
שליטה מצוינת ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים תפעוליים.
היכרות עם מערכות CRM ומערכות Back Office.
כישורי קבלת החלטות בזמן אמת, חשיבה מערכתית ויכולת פתרון בעיות.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים.
זמינות לעבודה בשעות גמישות, כולל שני סופי שבוע בחודש.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).
יתרון לניסיון בחברה עם פעילות 24/7.
היכרות עם טכנולוגיות תפעוליות יתרון משמעותי.
יכולת עמידה בלחץ וניהול צוות בסביבה משתנה.
רישיון נהיגה בתוקף הכרחי לעבודה בשטח ולמעקב אחר פעילות הצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.