ניהול צוות רכזות בק אופיס, כולל גיוס, חניכה, הדרכה, הערכת ביצועים והובלת צוות להשגת יעדים.
אחריות על ניהול שוטף של תהליכי אדמיניסטרציה ותיאום פנים-ארגוני.
פיקוח על טיפול בהזמנות, חשבוניות, גבייה ותמיכה תפעולית.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה, מחלקות שירות, טכנאים וספקים חיצוניים.
הטמעת תהליכים וכלים לשיפור השירות וייעול העבודה.
הפקת דוחות תפעוליים וניהוליים ומתן תמונת מצב שוטפת להנהלה.
הבטחת איכות השירות והקפדה על זמינות ומענה יעיל ללקוחות.
קידום פרויקטים פנים-ארגוניים הקשורים לתפעול ושירות.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם של לפחות 3 שנים בניהול צוותי בק אופיס / שירות / תפעול.
השכלה אקדמית יתרון משמעותי ( מנהל עסקים / הנדסת תעשייה וניהול / תחום רלוונטי).
שליטה מלאה בתוכנות Office ובמערכות ERP / CRM חובה.
יכולת ניהול משימות מרובות במקביל בסביבה דינאמית.
כושר ארגון גבוה, ירידה לפרטים ויכולת ניהול תהליכים מורכבים.
יכולת בינאישית מצוינת, הובלה והנעת עובדים.
תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.