מחפש/ת תפקיד דינאמי עם אחריות? רוצה לעבוד בצוות מגובש ואנרגטי?
מהות התפקיד:
בנייה ותכנון סידור עבודה לקבלני ביצוע
ניהול יומנים והקצאות במערכת שיבוץ טכנאים
הפעלות בניין ולקוחות עסקיים בשיתוף פעולה עם טכנאים בשטח
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (ללא שיחות עם לקוחות)
מתן מענה במקרים של לקוחות מושבתים וחריגים
מעקב אחר תהליך הלקוח מרגע הפנייה ועד חיבורו בפועל

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה רפרנט/ית קשרי לקוחות ובילינג.
הזדמנות להתברג בחברה יציבה עם תנאים מעולים לטווח ארוך!

מה כולל התפקיד?
 מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות עסקיים
 טיפול בחיובים, חשבוניות ובילינג
 עבודה שוטפת מול מחלקת הנהלת חשבונות
 סיוע אדמיניסטרטיבי ותפעול משימות שוטפות

שעות העבודה:
ימים א-ה, 7:00-16:00
במשרדי החברה בחולון

1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק, לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים ובכל תחומי השירות,
החיוב והגביה. העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת
ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד'.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.

לעיריית תל אביב-יפו דרושים.ות נציגות ונציגי שירות לאגף החניה

מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוחות
מענה לפניות והנגשת מידע על שירותי העירייה בערוצי הקשר השונים.
רישום דיווח ובקרה אודות נושאים פתוחים שלא טופלו.
השתתפות בישיבות, בתדריכים ובהכשרות

הטבות ייחודיות:
עובד.ת עירייה מהיום הראשון, 100% משרה
תנאים סוציאליים מלאים.
זכאות לתשלום ביטוח רכב חובה, מקיף ואגרת רישוי והחזר הוצאות רכב חודשיות-לבעלי רכב בלבד
היתכנות למתכונת עבודה היברידית עד 2 ימים בשבוע.
מיקום גאוגרפי בשד' ירושלים יפו נגישות לרכבת הקלה.
ש"ע נוחות 7:30-15:30 היתכנות לשעות נוספות
תוספת פרמיה חודשית לאחר 5 חודשי העסקה.
ביטוחי בריאות ושיניים בעלות מסובסדת
סביבת עבודה צעירה ודינמית
יציבות תעסוקתית ומסלולי קידום ארגוניים.
הטבות ארגוניות::ימי גיבוש,,אימוני פילטיס ויוגה, הכשרות מקצועיות ואישיות, לימודים אקדמיים ועוד.

*אישור היועמ"ש בדבר היעדר הרשעות המונעות לשמש במשרה מהווה תנאי לאיוש המשרה ולמינוי לתפקיד.
55ד/2024

ניהול תהליך הגבייה מול לקוחות פרטיים ותאגידים:

טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות בנושאי החזרי הלוואות וחיובי אשראי
בניית הסדרי תשלום מותאמים אישית
אחריות מלאה על תיק הלקוח מהטיפול הראשוני ועד סיום התהליך
עבודה מול יעדים תוך שמירה על שירותיות ויחס אישי

ממוצע שכר 8,000-10,000

מענקי התמדה של 3,000 לאחר 3 חודשים ועוד 3,000 לאחר חצי שנה

סביבת עבודה צעירה, דינאמית ותומכת

ארוחות מסובסדות, ימי גיבוש ואפשרויות קידום משמעותיות
משרה מלאה / משרת הורה / חלקיות משרה גמישות בשעות

עבודה בימים א-ה (כולל שתי משמרות ערב בשבוע), ימי שישי לסירוגין