לחברה מובילה בתחומה, דרוש/ה תומך/ת טכני במערכות מידע.
התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארגון במערכות מידע ארגוניות (ERP, CRM, מערכות ייעודיות).
איתור, ניתוח, וטיפול בתקלות טכניות ותפעוליות באפליקציות.
הדרכה וליווי משתמשים במערכות קיימות וחדשות.
ניהול קריאות שירות ומעקב אחר קריאות עד פתרון מלא ועמידה ב-SLA.
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לשיפור ביצועי מערכות.
תיעוד תקלות, הפקת דוחות, ושיתוף ידע עם הצוות.
זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים.
דרישות:
שליטה במערכות Microsoft Office ואפליקציות רלוונטיות.
היכרות עם מערכות ארגוניות
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP, CRM, או מערכות ייעודיות של הארגון.
היכרות עם בסיסי נתונים ושאילתות SQL - יתרון.
יכולת זיהוי, ניתוח, ותיעוד בעיות במערכות אפליקטיביות.
פתרון בעיות טכניות או הפניה לגורמים מתאימים.
ניסיון עם תוכנות תהליכים פיננסים.
שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת עם משתמשים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.