דרושים » רכב ומכונאות » מנהל /ת תיקי לקוחות אסטרטגיים בבית דגן 9501

אנו מזמינים אותך להצטרף אלינו ולהוביל תהליכי מכירה מרתקים בתחום הליסינג התפעולי לאוטובוסים ומיניבוסים.
תפקיד זה כולל גיוס ופיתוח לקוחות חדשים, והרחבת הקיים בחברתנו, תוך שימור קשרים לטווח ארוך עם לקוחות החברה.
תפקידך יכלול יצירת פגישות, ניהול משא ומתן ועד לחתימת הסכמים, תוך עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
תעבוד/י בשיתוף פעולה פורה עם מחלקות החברה, כגון אספקה ורכש, חיתום, משפטית, שירות לקוחות וכספים.

הצטרפו לצוות הדינמי שלנו בתור מנהל /ת טכני לחילוץ וגרירה.
זוהי הזדמנות להוביל ולהשפיע במחלקת התחזוקה שלנו, תוך עבודה צמודה עם מנהל מרכז השליטה הארצי.
התפקיד כולל ניהול מקצועי וטכני, מתן ייעוץ ובקרה על תהליכים, ושיפור מתמיד של ביצועים בתחום חילוץ וגרירה.
הנבחר/ת יתמוך בנהגי אוטובוסים ובצוותי החילוץ שלנו ויהיה גורם מרכזי בשיפור תהליכי העבודה והבטחת איכות השירות.

מחפש/ת את האתגר הבא בקריירה שלך?
התפקיד הכלול בהקמת ניהול ותפעול מערך תחזוקה דרג א' מבצעי, כולל מערך שירות, חילוץ וגרירה, ממתין לך!
הצטרף/י להקמה והובלה של מערך תחזוקה חדש בחברה, הכולל ניהול עשרות עובדים מסורים, עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים, והובלת תהליכים חדשניים לשיפור וייעול המערך.
אם יש לך יכולת ניהול עצמאית וחשיבה אג'ילית, אנו מזמינים אותך להתבלט ולהשפיע בגוף משמעותי ומתקדם.

לארגון מוביל בתחום האוטובוסים דרוש/ה אחראי/ת תפעול ושירות לתחום הליסינג
המשרה משלבת שטח ומשרד
התפקיד כולל:
פיקוח,בקרה וניהול של כל תהליכי התפעול והשירות ביחידת הליסינג. פיקוח ובקרה על
טיב ואיכות השירות מול מרכזי השירות וספקי השירות השונים.
- ניהול ואישור הזמנות עבודה וחשבוניות מול הספקים השונים
- תאום בין הממשקים השונים במתן השירות תוך שמירה על מדדי שירות גבוהים.
- מענה שירותי נוסף ללקוח במקרי אסקלציה
- תמיכה ויצירת תשתית עבודה לנציגי מוקד השירות
- ממשקי עבודה עם מחלקות בתוך היחידה ומחוצה לה: מוקד שירות הלקוחות,
אספקה ורכש, מוסכים, ספקים שונים, כספים
משרה מלאה, רכב
* נא לציין ציפיות שכר

התפקיד כולל:
- הובלה והקמה של מערך תחזוקה חדש, כולל מוקד שירות ארצי
- ניהול כולל של עשרות עובדי שטח צוותי חילוץ וגרירת אוטובוסים, ניידות שירות, יועצים טכניים ומנהלי ביניים. אחריות על ניהול מוקד
- גיבוש והטמעת מדיניות תחזוקה חילוץ וגרירה
- בקרה שוטפת על עמידה בSLA (זמני תגובה, איכות ביצוע, עלויות וכו'
-?אחריות על ניהול אירועים, תיעדוף ניתוח והפקת לקחים
-? ניהול משאבים בעלי מקצוע, ניידות שירות, גררים, ציוד, חלקי חילוף
- תכנון והובלת מדיניות הצטיידות רב-שנתית
- שיפור וייעול תהליכים - זיהוי בעיות חוזרות והובלת שיפורים במערך
- הגדרת וניתוח מדדים, הפקת דו"חות, הסקת מסקנות והצעות לשיפור
- אפיון והטמעת מערכת מידע ייעודית ואפליקציה ייעודית לשימוש עובדי המערך
- ניהול מערך שירותי התחזוקה בליסינג התפעולי

לחברה העוסקת במיגון רכבים דרוש/ה מנהל /ת תיק לקוחות להצטרף לסביבה מנצחת וצוות משפחתי!

--המשרה כוללת עבודות בק אופיס ושירות שונות אל מול לקוחות עסקיים שמולם החברה עובדת
--המשרה ממוקמת בתוך מוקד וחלק רב (כ 70%) כולל תקשורת דיגיטלית
--כ 30% מהמשרה כוללים שירות טלפוני אל מול לקוחות עסקיים ותפעול