דרושים » שירות לקוחות » פקיד /ת תפעול ושירות לחברת פניקס א.ד שירותים ואחזקות משרה מלאה ברחובות

למוקד שרות לקוחות בלוד דרוש /ה ראש צוות שרות ומכירה.
התפקיד כולל:
* תמרוץ עובדי המוקד לעמידה ביעדי מכירות.
* ביצוע הקשבות ומשובים לנציגי השרות.
* שכר בסיס מעולה + עמלות!
* תנאים מצוינים למתאימים /ות!
* עבודה במשרה מלאה -ללא שישי
* עבודה לטווח ארוך קליטה ישירה לחברה.

בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)

לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה נציג /ת תפעול לתפקיד הכולל עבודה מול צוותי שטח ולקוחות, בסביבה מרובת משימות.
התפקיד כולל:
- תיאום וניהול משימות לטכנאי שטח לפי אזורים - תיאום התקנות ושירות.
- אופטימיזציה של זמני עבודה ושיפור זמני הגעה, שליחת סידורי עבודה ומעקב שוטף.
- טיפול במשימות דחופות ומתן פתרונות בזמן אמת.
- עבודה מול מערכות ממוחשבות וניהול נתונים.
- משרה מלאה במשמרות בוקר/צהריים, שישי לסירוגין בתשלום של 150%.
- תנאים טובים, אפשרויות קידום והטבות נוספות!!!

אם את/ה אוהב/ת להיות הלב שמניע את המערכת,
לשלב בין שירות, אדמיניסטרציה ותפעול,
ולעבוד בתפקיד משמעותי עם אחריות והשפעה. אותך אנחנו מחפשים.
לחברה מובילה בתחום השירות והתחזוקה דרוש/ה
מתאם/ת שירות | ניהול יומנים
לתפקיד מרכזי ודינמי בסביבת עבודה משפחתית ומקצועית.
מה כולל התפקיד?
* תיאום סידור עבודה לצוות טכנאים
* מתן מענה שוטף ללקוחות החברה
* תמיכה אדמיניסטרטיבית במחלקת השירות
* הפקת חשבוניות והצעות מחיר
* תיאום עבודות, ביקורים ובקרות לקוחות

לחברת סחר יציבה ומובילה באזור נס ציונה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות טכני לתפקיד משמעותי הכולל ניהול מחלקת השירות, הובלה מקצועית של הצוותים הטכניים והובלת רמת השירות והמקצועיות בחברה.

תיאור תפקיד כללי:
- ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות בהתאם לחזון ויעדי החברה
- אחריות על רמת שירות גבוהה, מקצועיות ושביעות רצון לקוחות
- הובלה מקצועית וניהול צוותי השירות והטכנאים
- גורם ידע וכתובת מקצועית-טכנית לצוותים פנימיים וחיצוניים
- עבודה שוטפת מול ממשקים רבים: מכירות, תפעול, ספקים ולקוחות
- ניתוח תקלות, תהליכים ושיפור מתמיד של מערך השירות

כישורים אישיים:
- תודעת שירות גבוהה מאוד
- יכולת אנליטית וחשיבה טכנית
- יכולת השפעה ושכנוע גם ללא סמכות ניהולית ישירה
- מוטיבציה גבוהה, נחישות ורצון להתפתח
- שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות ממוחשבות

שכר ותנאים:
- שכר 22,000 + רכב!!
- משרה מלאה
- תנאים טובים מאוד למועמד/ת המתאים/ה
- סביבת עבודה מקצועית, יציבה ומאתגרת
- דיסקרטיות מלאה מובטחת
- מיקום: נס ציונה

מחפשים את הצעד הבא מעולמות התמיכה הטכנית לניהול צוות?

ארגון גדול ומוביל מגייס אחראי/ת משמרת helpdesk וצוות טכנאים לתפקיד שמשלב הובלה תפעולית של מערך התמיכה ושיפור מתמיד של השירות הטכנולוגי בארגון.

תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי של מוקד התמיכה וצוות טכנאי שטח
ניהול ותעדוף תור קריאות במערכת Ticketing
מעקב אחר עמידה ב-SLA וליווי תקלות מורכבות מקצה לקצה
ניתוח דוחות פעילות וזיהוי מגמות לשיפור השירות
ניהול תקלות רוחביות ועבודה מול צוותי תשתיות ופיתוח
כתיבת נהלים ומדריכי ידע (Knowledge Base)

לחברה מובילה וגדולה באזור המרכז דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות וחוויית לקוח
הזדמנות שלך להוביל מערך שירות משמעותי בארגון מוביל בתחום הביטוח, עם אחריות כוללת על חווית הלקוח וניהול תהליכי שירות מקצה לקצה. התפקיד כולל הובלה אסטרטגית ותפעולית של מוקד שירות, בניית סטנדרטים ארגוניים והטמעת תהליכי שיפור מתמיד.
תחומי אחריות:
אחריות מלאה על חווית הלקוח לאורך כל מסע השירות משלב פתיחת התביעה ועד סיום הטיפול
בנייה, הטמעה ובקרה של סטנדרטים שירותיים ברמה ארגונית
הובלת תהליכי שיפור חווית לקוח והטמעתם בפועל
ניתוח שביעות רצון לקוחות והפקת תובנות לשיפור מתמיד
זיהוי פערים בתהליכים והובלת פתרונות חוצי ארגון
ניהול והובלת מוקד שירות - צוותים, יעדים ובקרה שוטפת
ניהול תהליכי שירות מקצה לקצה והבטחת אחידות ואיכות השירות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים - תפעול, תביעות ומחלקות מקצועיות
הנעת ממשקים ושיפור זמני טיפול ותהליכים
טיפול במקרים מורכבים ושמירה על רמת שירות גבוהה
ניהול קשר שוטף מול חברות ביטוח וסוכנים

לחברת פרי מבית צמפיון דרוש.ה אחראי.ת משמרת מוקד שירות לקוחות בראשון לציון.
התפקיד כלל:
הובלת צוות נציגי שירות לקוחות, הנחייתם המקצועית, תמיכה בתהליכי פתרון בעיות
ניהול המשמרת במוקד השירות הטלפוני תוך שמירה על עמידה ביעדים (SLA) ותפעול שוטף.
תפעול מערכות ניהול תורים ומענה, דוחות ביצועים וניתוח נתוני שיחות (KPI).
מתן מענה וטיפול בלקוחות מורכבים במידת הצורך.
עבודה מול מחלקות נוספות בארגון (טכני, פיננסי, תפעול).
מעורבות בתהליכים חניכה ושיפור תהליכי עבודה במוקד
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון
ארוחות על חשבון החברה, חניה/הסעות, קרן השתלמות, יום בחירה בשנה, נופשי חברה ומתנות בחגים/ימי הולדת

לפרי חברה לרכב מבית צמפיון מוטורס דרוש/ה איש.ת תפעול
מיקום: בתוך רשות שדות התעופה
התפקיד המשלב עבודת שטח ומשרד:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
ימי שישי לסירוגין 08:00-13:00
תנאים טובים למתאימים