דרושים » מערכות מידע » רכז /ת תפעול מערכות ולקוחות אסטרטגים

יישום והטמעת תהליכים קיימים/ חדשים בפריוריטי משלב האיפיון, יישום ועד הדרכה ותמיכה במשתמשי קצה.
פונקציה יחידה עם ניהול מטריציוני של עובדי תמיכה ומיישמים חיצוניים
עבודה עצמאית, ניסיון בעבודה מול מנהלים, הובלת תהליכים ובנייתם מאפס.
הגדרת דרישות מערכת בכל עולמות התוכן של הפריוריטי: כספים, לוגיסטיקה, מכירות, שירות, מלאי.
פרויקטים, CRM ורכש.
כתיבת מסמכי אפיון ובדיקת פיתוחים בסביבות השונות וניהול פרויקטים עד לעלייה לאויר.
ביצוע הדרכות למשתמשים ומתן תמיכה ומענה לצרכים שוטפים

הזדמנות להתקדם לפונקציה מקצועית משמעותית ולהיות חלק מפרויקטים גדולים בחברה!
עבודה בתוך מחלקת הפיתוח של מוצרי החברה
עבודה על פרויקטים גדולים עם תשתית קיימת,עבודה בתצורת מחשוב ענן
התפקיד כולל:
איפיון, תמיכה, איסוף דרישות עסקיות של לקוחות לפתרונות במערכות CRM והובלת הלקוח
יצירה ושינוי תצוגות שונות הן בדוחות והם בטפסים
עבודה על תהליכים עסקיים והפיכתם לאוטומטיים
בניית עזרי הדרכה (מצגות/מסמכים/סרטונים)
הדרכות של משתמשי קצה

הגדרת מתודולוגיית עבודה בעולם PI planning והתאמתה לתרבות הארגונית במנורה
ליווי והטמעת תהליך ה-PI האגפי: עבודה במתודולוגיית PI Planningמול צוותי ה-Scrum באגף, מנהלי פרויקטים, PO's ומובילים נוספים
איזון עומסים בעולם האג'ילי - יצירת סטנדרט אגפי לניהול Velocity ועומסים של הצוותים בראייה קדימה.
ניהול מערכות וכלים מערכת Jira ו Sciforma. איסוף צרכי משתמשים, אפיון, בדיקות, הטמעה והדרכה בשטח.
הגדרת סטנדרט עבודה אחיד והטמעתו בקרב מנהלי פרויקטים תוך התאמה למתודולוגיה האג'ילית והצרכים הייחודיים של כל פרויקט.
בניית שיטות עבודה ובקרות המותאמות לעבודה האג'ילית, ממערכת ה-Jira.
מדדי אגף KPIS - יצירת מדדי אגף בעולם ה-Agile והתאמתם למתודולוגיה והצרכים האסטרטגיים של האגף. בנייה ובקרה שוטפת
עבודה מול ממשקים מרובים, עבודה מול יועצים חיצוניים, הובלת שינוי תוך ניהול התנגדויות ורתימה לתהליך

הגדרת מתודולוגיית עבודה בעולם PI planning והתאמתה לתרבות הארגונית בחברה
ליווי והטמעת תהליך ה-PI האגפי: עבודה במתודולוגיית  PI Planning מול צוותי ה-Scrum באגף, מנהלי פרויקטים, PO's ומובילים נוספים
איזון עומסים בעולם האג'ילי - יצירת סטנדרט אגפי לניהול Velocity ועומסים של הצוותים בראייה קדימה.
ניהול מערכות וכלים מערכת Jira ו- Sciforma.
איסוף צרכי משתמשים, אפיון, בדיקות, הטמעה והדרכה בשטח.
הגדרת סטנדרט עבודה אחיד והטמעתו בקרב מנהלי פרויקטים תוך התאמה למתודולוגיה האג'ילית והצרכים הייחודיים של כל פרויקט.
בניית שיטות עבודה ובקרות המותאמות לעבודה האג'ילית, ממערכת ה-Jira.
מדדי אגף KPIS - יצירת מדדי אגף בעולם ה-Agile  והתאמתם למתודולוגיה והצרכים האסטרטגיים של האגף. בנייה ובקרה שוטפת
עבודה מול ממשקים מרובים, עבודה מול יועצים חיצוניים, הובלת שינוי תוך ניהול התנגדויות ורתימה לתהליך

אנחנו מחפשים מנהל /ת תחום CRM Dynamics להשתלבות במשרה מלאה בפתח תקווה.

במסגרת התפקיד:
ניהול עסקי מול לקוחות כולל קידום מכירות, קשרים עם לקוחות ושותפים עסקיים.
בנוסף, אחריות לניהול תקציבי ובנייה ומימוש תוכניות עבודה
ניהול דליברי הכולל אחריות על ביצוע פרויקטים על כל השלבים בהם, אחריות לניהול ושיטות תהליכי עבודה, בקרות, עבודה מול ממשקים שונים פנים ארגוניים ובקרב הלקוחות ועוד.
ניהול עובדים הכולל דרג ר"צ/מנהלי פרויקטים וקבוצת עובדים טכנולוגים. אחריות לגיוס, שימור וניהול מקצועי ואישי.

מחפש/ת תפקיד שירותי עם משמעות חברתית באזור המרכז?
לקבוצת חברות גדולה במשק דרוש/ה רכזת שירות ושימור לקוחות לרמת גן (קו רכבת)

התפקיד כולל:
- קבלת לידים ויצירת קשר ראשוני עם לקוח פוטנציאלי ושיווק שירותי החברה.
- מתן שירות טלפוני ופרונטלי למטופלי החברה ובני משפחותיהם
- שיבוץ בין מטפל למטופל והתאמה ביניהם.
- אדמיניסטרציה שוטפת, טיפול ביומני שעות של המטפלות.
- התנהלות מול ממשקים רבים (רשויות מקומיות, ביטוח לאומי וכדומה).
- עבודה משמעותית עם ערך מוסף ברמה היומית ומתן עזרה ויחס אישי.

משרה מלאה, א עד ה, בין השעות 8:00-16:30.
תנאים סוציאליים מעולים ביניהם- ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי ועוד.

ניהול האופרציה השוטפת של מערכת ה- CRM וטיוב הנתונים במערכת
ניסוח מלל שיווקי והודעות שיופצו לקהל הרחב
ניהול קמפיינים ודיוורים במערכת פנים ארגונית
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
הקלדת נתונים וארגון המידע בקבצי אקסל ובמערכות השונות
מיקום המשרה: מטה פתח תקווה

לחברה במרכז דרוש/ה נציג/ת תמיכה ומערכות מידע

תיאור התפקיד: 
הדרכת משתמשים על המערכות 
תפעול תקלות, הרשאות וביצוע אסקלציה לגורמים שונים בחברה, פיתוח תוצרי הדרכה  
תמיכה מקצועית וטכנולגית ומתן מענה לתקלות במערכת 

תנאים: 
משרה מלאה בימים א'-ה' 08:00-17:00.
תנאים מצויינים למתאימים/ות - קרן השתלמות מהיום הראשון, סיבוס, יש חניה! 
נא לציין ציפיות שכר.

מחפש/ת תפקיד עם משמעות חברתית? יש לנו משרה עבורך!
לקבוצת חברות מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות ואדמיניסטרציה למשרה מלאה בתל אביב.

במסגרת התפקיד:
- עבודה מעניינת ומאתגרת מול אוכלוסיית הגיל השלישי ומשפחתם הזקוקה לסיוע.
- טיפול בפניות ומתן שירות ללקוחות ועובדי הסניף.
- עבודה אדמיניסטרטיבית.

משרה מלאה, א עד ה, בין השעות 08:00-16:30
תנאים סוציאליים מעולים ביניהם- ארוחות מסובסדות, בונוסים רבעוניים, קרן השתלמות, אפשרויות קידום, יציבות תעסקותית ועוד.

מיישמים /ות למוצר תוכנה מוביל המותקנת אצל למעלה מ-200 חברות מובילות
עבודה על מספר פרויקטים במקביל.
אפיון מערכת ויישום
הטמעת מערכת
תמיכה במשתמשים ובפתרון תקלות

הזדמנות להכנס לארגון גדול ולהתפתח בתחום!