חברת תוכנה עם מערכת מובילת שוק בתחום הטפסים הדיגיטליים, בשירות עשרות אלפי לקוחות עסקיים, מחפשת אנשים מ -ע -ו -ל -י -ם ומקצועיים למשרה משולבת של מכירות ותמיכה טכנית.
המועמדים המתאימים יהיו עם יכולות מכירה ושכנוע, מסוגלים לשירות לקוחות איכותי תוך עבודה מסודרת מונחת יעדים.
נדרשת גישה טכנולוגית, המון סובלנות, יחסי אנוש טובים מאוד, יכולת לטפל בפניות רבות במקביל, וכישורי הדרכה ולווי לקוחות.
- מה תעשו אצלנו? גם מכירות וגם שירות לקוחות
*טיפול בפניות לקוחות מתעניינים וקידום התהליך עד למכירה
*ביצוע תהליכי מכירות מול לקוחות עסקים מכל המגזרים ומכל גדלי החברות
*טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון של נושאים.
*תמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים: וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק וכו'.
*תיאום וביצוע הדרכות שימוש למשתמשים לאחר רכישה
*פעולות ושיחות שימור לקוחות קיימים ונוטשים.
*סיוע בביצוע פרויקטים דיגיטליים שונים תוך כדי עבודה שוטפת מול שאר
מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.
היקף משרה:
משרה מלאה. ***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע***
היברידיות יום עבודה קבוע מהבית, לאחר תקופת ההכשרה
קיימת אפשרות למשרת אם (08:00-16:00)
תנאי עבודה מעולים עם אירועי חברה, כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה, עם אנשים מקסימים. לא פחות.
תנאים שכר טובים מובטחים:
שכר בסיס חודשי הוגן (לא שכר שעתי)+ בונוסים טובים על מכירות השירותים ושימור לקוחות
תשלום נסיעות וסוציאליות מהיום הראשון.
מיקום - עיר תחתית חיפה על קו הרכבת.
מתאים במיוחד לתושבי חיפה/ קריות והאזור הקרוב.
דרישות:
* ניסיון של לפחות 3 שנים במכירות ושירות לקוחות טלפוני / דיגיטלי עדיפות ללקוחות עסקיים- חובה.
* שפה רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בעברית - חובה.
* אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ושליטה בישומי מחשב, אינטרנט ואופיס.
* יכולת ניהול עצמי וטיפול במשימות רבות במקביל - חובה!
* יכולת לימוד עצמי של מערכות אינטרנט ומערכות מידע שונות.
* הפגנת סדר, ארגון ותעדוף משימות לפי חשיבות ונושא.
* אנגלית ברמה טובה קריאה/כתיבה - חובה. הנושא יבחן
יתרון למועמדים עם:
היכרות עם מערכות CRM לניהול לקוחות,
ניסיון בעבודה עם מערכת MONDAY לניהול משימות
היכרות וניסיון מוכח במכירות ושירות לקוחות בתחום שירותי אינטרנט/ מערכות מידע / מערכות ניהול
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.