מנהל /ת מחלקה טכנית
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מחלקה טכנית לתפקיד ניהולי משמעותי הכולל אחריות על מערך השירות הטכני, צוותי טכנאים ומעבדה.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוותי טכנאי שטח, מעבדה ומחסן טכני.
ניהול ותיעדוף קריאות שירות והתקנות בהתאם ליעדי SLA.
אחריות על סידורי עבודה, חלוקת משימות ובקרה תפעולית.
ניהול מלאי, ציוד וחלפים.
ניתוח תקלות וזיהוי מגמות ותקלות חוזרות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במערך השירות.
ניתוח נתוני שירות והפקת דוחות KPI.
עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים וממשקים פנים-ארגוניים.
עבודה מול מחלקות מכירות, לוגיסטיקה, רכש ויבוא.
קביעת נהלי עבודה, הטמעתם ושיפור מתמיד של מערך השירות.
אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA.
קבלת החלטות ומתן פתרונות במצבים תפעוליים מורכבים.
*הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי ולהוביל מערך טכני ושירותי בארגון מוביל.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול צוותי טכנאים ו/או עובדי שירות - חובה.
ניסיון בניהול מחלקה או מערך טכני - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - חובה.
ניסיון בארגון גדול ומורכב - יתרון משמעותי.
ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת קבלת החלטות.
יכולת הובלת תהליכים והנעת עובדים.
שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.
ניסיון במערכות ERP / CRM - יתרון.
השכלה או הכשרה טכנית רלוונטית - יתרון.
תואר ראשון בהנדסת חשמל / מכונות / תעשייה וניהול - יתרון.
רישיון נהיגה בתוקף - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
