הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהוליתפעולי משמעותי בארגון גדול, הכולל הובלת צוות טכנאי שטח, אחריות על איכות השירות ושיפור תהליכי התמיכה הטכנולוגית.
תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח המספקים שירות ותמיכה טכנולוגית באתרי הארגון
שיבוץ משימות, ניהול עומסים, תעדוף קריאות ומעקב אחר עמידה ביעדי SLA
בקרה יומית על קריאות פתוחות וליווי תקלות מורכבות מקצה לקצה
חניכה מקצועית, ליווי עובדים וביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
ניהול קריאות במערכת ITSM ארגונית
אחריות על תחנות קצה, מחשבים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות
עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים, גורמי רכש וצוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע
זיהוי פערים תפעוליים, הטמעת נהלי עבודה ושיפור תהליכי שירות
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות כטכנאי/ת שטח בארגון בינוני או גדול
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות או הובלת עובדים
ניסיון בעבודה בסביבת Domain ארגונית
ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות
שליטה במערכות הפעלה Windows ארגוניות
היכרות עם Active Directory ו-Office 365
ניסיון בטיפול במדפסות רשת ובאבחון תקלות חומרה
יכולת ניהול והובלת צוות, עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון, תקשורת ביןאישית מצוינת ואסרטיביות
רלוונטי עבורך? נשמח להכיר המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר החרדי
מתאים גם למגזר הדתי
