לארגון רפואי מוביל בתל אביב דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור.
מענה בכתב ללקוחות ולגורמי חוץ הפונים לארגון בכל בקשה (אתר האינטרנט, פקסים, דואר, טלפון, משרד הבריאות ועוד.)
רכז/ת כ- CASE MANAGER - אחראי/ת על קבלת התלונה, טיפול/מציאת פיתרונות, ומענה ללקוח.
ריכוז הטיפול בפניה שהתקבלה, קבלת התייחסות מהגורמים המעורבים, מתן פתרונות וניסוח מכתב התשובה.
ממשקי העבודה מול מנהלי מרכזים רפואיים/אזורים, גורמי הנהלה ועוד.
התייעצויות שוטפות מול האגפים השונים בהנהלת הקופה, היועץ המשפטי והצוות הרפואי באגף הרפואה.
הצפת סוגיות רוחביות שעלו מהתלונות שטופלו.
משרה מלאה.
דרישות:
תואר ראשון - חובה!
ניסיון במתן שירות, עדיפות בתחום הבריאות, לפחות שנה - חובה!
שליטה מלאה ב- OFFICE ויכולת אדמיניסטרטיבית גבוהה.
יכולת עבודה בצוות, סדר וארגון, יחסי אנוש טובים.
יכולת הבעה ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ.
התמודדות עם מצבי לחץ ויכולת ניהול עצמי גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
