לקבוצת סלקום דרוש /ה מנהל /ת צוות טכנאים.
ניהול איכות השירות ללקוחות באזור גיאוגרפי מוגדר באמצעות טכנאי התקנות וק"ש.
ניהול מקצועי ואישי של טכנאים המתניידים על רכב ואופנוע.
הובלת האזור לעמידה ביעדים תפעוליים ותקציביים (יעדים עיקריים: אחוז מימוש, לקוחות חוזרים וצמצום איחורים ללקוחות, עלות פעילות).
ביצוע בקרה, חניכה, פקוח ותמיכה במנהלי הצוותים של הקבלן.
טיפול בתלונות לקוח וחתירה לסגירה מהירה ואיכותית.
עבודה עם ממשקים (משל"ט, עצירות עבודה, מוקדי מכר וטכני, חמל, מומחים, ביטחון, מערכות מידע, לוגיסטיקה והצטיידות).
ביצוע ישיבות באופן שוטף.
ביצוע פגישת עבודה חודשית עם כל טכנאי.
פעולות רווחה וגיבוש הצוות.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות טכנאים.
ניסיון כטכנאי/ת בית לקוח מתחום התקשורת, טכנאי/ת רשתות.
הכרות עם מערכות תפעוליות (CRM)
נכונות לעבודה מאומצת בתנאי לחץ וריבוי משימות.
שליטה ב- EXCEL ותוכנות OFFICE.
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון כראש צוות טכנאים באגף התקשורת.
ניסיון בניהול אנשי שטח בתחום השירות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.