דרוש/ה Technical Support Specialist לחברה גלובלית בחיפה
חיפה (כ-13 דקות הליכה מהרכבת) - משרה מלאה - מהמשרדים
במסגרת התפקיד:
- פתרון תקלות וטיפול בתקריות ובעיות בציוד ותוכנות של משתמשי קצה כולל תיקונים, ייעוץ וסיוע למשתמשים מורשים
- כישורי פתרון תקלות בסיסיים בחומרת מחשבים, כולל הדמיית מערכות (imaging) ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows XP/7/10
- פתרון תקלות בתוכנות Office ו-Outlook, כולל כישורי רשת בסיסיים
- תמיכה פיזית בשרתים (Server Touch Support)
- פתרון תקלות בסיסי במערכות וידאו קונפרנס, מקרנים ומדפסות
- ביצוע תמיכה בהסמכת אפליקציות ופריסת תוכנות תחנה
- תיאום עם גורמים חיצוניים לפי הצורך, לשמירה על תקינות הציוד והתוכנות
- תמיכה בציוד מחשבים תוספות, שינויים, עדכונים והעברות של מחשבים ניידים ונייחים
- ניהול שירותי תיקון ( חומרה ותוכנה) למחשבים ניידים ונייחים, כולל ניסיון במחזור חיי מחשב (PC Lifecycle) ו-IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)
- ניהול מלאי של ציוד חדש ומשומש
דרישות:
- ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום
- ניסיון בפריסת תוכנה וחומרה
- ניסיון בטיפול בתקלות והתקנות של ציוד קצה: מחשבים ניידים / נייחים / טאבלטים / Office 365 / חומרה / תוכנות מדף (COTS) / אפליקציות מובייל
- ניסיון בפתרון תקלות אפליקטיביות (תמיכה בתוכנות ארגוניות)
- ניסיון בפתרון תקלות ב-VPN ובכלי תקשורת ושיתוף פעולה
- ניסיון בפתרון תקלות בכלי איפוס סיסמאות וכלי שליטה מרחוק
- ידע חזק במערכות הפעלה מבית Microsoft, בדגש על Windows 7, Windows 10 ו-Office 2013
- ניסיון עבודה עם ServiceNow (SNOW)
- שליטה באנגלית
- היכרות עם תהליכי ניהול שירותים (Service Management) ו-ITIL המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
