דרושים קבוצת AMG

ניהול מחלקת תפעול בכל ההיבטים: ניהול צוות עובדים ומנהלים, שגרות ניהול ותהליכי עבודה.
ליווי וחניכה של צוות מנהלים, אחריות על שימור הידע והרגולציות הנדרשות בתחום.
קבלת החלטות קריטיות, קביעת נהלי עבודה, מעקב ובקרה.
כתיבת תוכניות העבודה והוצאתן לפועל.
אחריות על מדדי השירות והתפעול ביחידה.
אחריות לעמידה ביעדי המחלקה.
התנהלות מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
בקרת פעולות תפעוליות הן ברמת SLA והן ברמת האיכות
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים

נציג/ת שימור לקוחות בכיר/ה - שכר ממוצע 30,000-40,000
לסוכנות ביטוח מובילה, גדולה וותיקה, דרוש/ה נציג/ת שימור לקוחות מנוסה ומקצועי/ת לתפקיד משמעותי עם פוטנציאל הכנסה גבוה במיוחד.


מה כולל התפקיד?
טיפול בלקוחות מאותתי עזיבה - שיחות עומק, ניתוח תיק והתאמת פתרון מקצועי
בניית אסטרטגיית שימור אישית לכל לקוח
ביצוע הצעות ערך והרחבת פעילות לאחר השימור
עבודה עם תיקי ביטוח חיים ובריאות
זהו תפקיד למי שיודע/ת לנהל שיחה ברמה גבוהה, לבנות אמון - ולסגור.

מה אנחנו מציעים?
-שכר ממוצע 30,000-40,000
- מסלול קידום מקצועי וניהולי
- לימודי ביטוח על חשבון החברה (רישיון סוכן)
- תחרויות, מרתונים ופרסים משמעותיים
-נופש חברה וערבי גיבוש
-סביבת עבודה איכותית, יציבה ובעלת שם בענף
-מיקום מרכזי - סמוך לרכבת ת"א ההגנה, נגישות מלאה
**אופציה למשרה מלאה/חלקית

נציג/ת שימור לקוחות בכיר/ה - שכר ממוצע 30,000-40,000
לסוכנות ביטוח מובילה, גדולה וותיקה, דרוש/ה נציג/ת שימור לקוחות מנוסה ומקצועי/ת לתפקיד משמעותי עם פוטנציאל הכנסה גבוה במיוחד.


מה כולל התפקיד?
טיפול בלקוחות מאותתי עזיבה - שיחות עומק, ניתוח תיק והתאמת פתרון מקצועי
בניית אסטרטגיית שימור אישית לכל לקוח
ביצוע הצעות ערך והרחבת פעילות לאחר השימור
עבודה עם תיקי ביטוח חיים ובריאות
זהו תפקיד למי שיודע/ת לנהל שיחה ברמה גבוהה, לבנות אמון - ולסגור.

מה אנחנו מציעים?
-שכר ממוצע 30,000-40,000
- מסלול קידום מקצועי וניהולי
- לימודי ביטוח על חשבון החברה (רישיון סוכן)
- תחרויות, מרתונים ופרסים משמעותיים
-נופש חברה וערבי גיבוש
-סביבת עבודה איכותית, יציבה ובעלת שם בענף
-מיקום מרכזי - סמוך לרכבת ת"א ההגנה, נגישות מלאה
**אופציה למשרה מלאה/חלקית

ניהול שוטף של המשרד: הזמנת ציוד, טיפול בחשבוניות, מת שירות לצוות המשרד
רכש והזמנות: ציוד משרדי, כיבוד, מחשוב ועוד
עבודה מול ספקים: הצעות מחיר, הזמנות, מעקב תשלומים ותיאומים, רכש ותיאומים, חשבוניות
ניהול יומנים ותיאומים שוטפים
תמיכה אדמיניסטרטיבית להנהלה: משימות רוחב ומעקב ביצוע
טיפול בביטוחים וערבויות
טיפול במכרזים
יד ימינו יש המנכ"ל החברה

מיקום: יפו ת"א
היקף משרה גמיש, שעות גמישות

לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים

אחריות להובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום החיתום, בדגש על עולמות פרט ועוסקים, משלב האפיון העסקי ועד ליישום מלא במערכות. התפקיד כולל חיבור בין יחידות החיתום לבין מערכות מידע, בניית תהליכים תומכים, והטמעת פתרונות טכנולוגיים לשיפור איכות, יעילות ורווחיות תהליכי החיתום.
תחומי אחריות מרכזיים:

ניהול והובלת פרויקטים בתחום החיתום מקצה לקצה - משלב איסוף הדרישות והאפיון ועד לעלייה לאוויר והטמעה.
עבודה שוטפת מול צוותי חיתום פרט ועוסקים לצורך זיהוי צרכים, פערים והזדמנויות לשיפור.
כתיבת מסמכי אפיון עסקי ופונקציונלי.
תרגום צרכים עסקיים לדרישות מערכת ועבודה צמודה מול צוותי מערכות מידע /פיתוח.
בניית תהליכי עבודה תומכים במערכות ביטוח וליווי בדיקות
ניהול לו"ז, תקציב וסיכונים בפרויקט.
קישור ותיאום בין גורמים שונים: חיתום, מערכות מידע, תפעול, מכירות וסוכנים.
מעקב אחר מדדי ביצוע, שיפור תהליכים והטמעת מתודולוגיות עבודה