1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון.
2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1/2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות.
* ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי.
* בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management.
* ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR), ניהול מחזור חיי הציוד.
* תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11.
* ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור.
* ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות.
* הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות.
דרישות:
* ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות תשתיות קצה - system / Endpoint - חובה
* ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית - חובה
* ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows - חובה
* ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune - חובה
* ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) - חובה.
* ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 - חובה.
* ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix - יתרון משמעותי
* היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) - יתרון
* היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers - יתרון
* תואר במדעי המחשב/ מערכות מידע / הנדסת מחשבים או יוצאי יחידות טכנולוגיות/ קורסים מתקדמים בתחום - יתרון
* יכולות ניהול, הובלה ורתימת עובדים, ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין תשתיות, משתמשים ותהליכים - חובה
* חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה - חובה
* יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים תוך למידה עצמית והתעדכנות טכנולוגית שוטפת - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
