דרושים סלקום

מה כולל התפקיד?
הוצאת שיחות מכר יזום מלידים פוטנציאלים חמים וקרים ומעקב אחר הזמנות של מוקדי המערך הטלפוני.
אחריות על עסקאות המערך הטלפוני מרגע ביצוע ההזמנה ועד המסירה ללקוח.
שיחות לשימור עסקאות מול הלקוחות.
טיפול בחוסר מלאי של הזמנות המערך.

מתן מענה מלא ושירותי לטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט.
שליטה און ליין בכל פעילות הטכנאים בשטח, ניהול יום העבודה של הטכנאי.
תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל.
עמידה ביעדים אישיים.
הפעלת שיקול דעת והוצאת שיחה טלפונית בפניות מורכבות (על פי הצורך)
הצפת בעיות וקשיים, תוך מציאת פתרונות בהתאם ללו"ז הטכנאי.
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
ביצוע שיחות עם לקוחות בכל הקשור לעולמות הטכנאים: הקדמות, איחורים.
בנוסף תיהנו ממענק חד פעמי בסך של עד 15,000!! (ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
*המענק למשרה בהתאם לתנאי הסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.

טיפול בק אופיס בהזמנות הנייח.
הקלדת הזמנות במערכת ובקרתן.
איקטוב מנויים ושרותי ISP, מפעילים בינלאומיים וכיו"ב.
התנהלות מול ממשקים בחברה: הנדסה, שיווק, מת"לים ועוד.

אנחנו מרחיבים את המשפחה ומצרפים אלינו מראיין/ת טלפוני/ת
מה התפקיד כולל?
מיון ואיתור קו"ח למשרות הפתוחות בחברה.
ביצוע ראיונות טלפוניים, זימון מועמדים וכתיבת חוות דעת.
עדכון נתונים במערכות הגיוס ובדוחות אקסל.
עמידה ביעדי גיוס.
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.

למה כדאי לעבוד אתנו?
כי אנחנו אחד המקומות הכי טובים בארץ ללמוד את עולם הגיוס,
כי האנשים שעובדים איתם מדהימים אחד אחת,
כי התנאים מעולים, האתגרים גדולים ואנחנו קמים בבוקר עם חיוך (:

נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח

התפקיד כולל: ניהול צוות נציגי מכירות.
ניהול ביצועים ועמידה ביעדי מכר.
אחריות על פרט ורווחה בצוות.
ניהול סידור ושיבוץ הנציגים.
הובלה ושיפור תהליכי מכר.
בקרה על שיחות מכר, חניכה ומשוב לעובדים.
והתנאים אצלנו? אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי,
שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות מפנקות.

ביצוע פעילות מכר יזומה מדלת לדלת באזורי פריסת תשתיות סיבים אופטיים של סלקום.
פנייה ללקוחות פרטיים בבניינים ובתים פרטיים והצגת יתרונות הסיבים האופטיים של סלקום:
מהירות גלישה גבוהה, יציבות, אמינות, שירות ותשתית מתקדמת.
התאמת חבילות אינטרנט טלוויזיה ותקשורת לצרכי הלקוח.
עמידה ביעדי מכירה אישיים וצוותים.
ידע מקצועי והסברה ללקוח.
שליטה במוצרי סלקום:
סיבים אופטיים, ספק אינטרנט, ציוד קצה ושירותים נלווים.
מתן מענה מקצועי להתנגדויות.
זמינות למענה ראשוני ללקוח עד להשלמת ההתקנה.

הנעת צוות לעמידה ביעדי המכירות והשירות, ניהול ישיר של הנציגים במרכז.
חלוקת יעדים יומיים לנציגים ובדיקת סטטוס העמידה ביעדים.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה, האגף והרשת.
גיוס, חניכה, אימון, ואחריות על מקצועיות הנציגים בצוות.
ניהול והובלה, כולל ביצוע שיחות מנהל, סיוע מקצועי לנציגים.
אחריות על תחזוקה ועבודה מול גרמי התחזוקה בחברה.

ניהול והובלת פרויקטים בתחום מכירות, שירות וידע במערך הקמעונאי.
הוצאה לפועל, תפעול משימות ופרויקטים ברמת האגף.
הכנת מצגות ותקשורים לכנסים, תדריכים ועוד
קידום והנעת מכירות בשטח.
יוזמה אישית והנעה לעמידה ביעדים העסקיים של יחידות המערך.
איתור פערי ידע ומקצועיות במערך הקמעונאי.
בניית תוכנית עבודה בהתאם לצרכים, מגמות וריג'קטים.
ניתוח דוחות וסקרים והפקת לקחים.
עבודה מרובת ממשקים באגף ומחוצה לו.
ימי שטח ביחידות האגף.
מה תקבלו אצלנו? כלים להתפתחות וקידום מקצועי,
שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות מפנקות.
שלחו פרטים ונשמח להכיר:)

ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).

ניהול מרכז שירות ומכירה.
במסגרת אחריות התפקיד:
ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
אחריות על גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים.
אחריות על חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
אחריות על הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
אחריות על תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.