מנהל /ת תחום CRM ודיגיטל
אחריות על ניהול, פיתוח ותחזוקה של מערכות המידע הארגוניות, בדגש על salesforce, אפליקציות לשימוש לקוחות, מערכות אוטומציה, אתרי אינטרנט וכלי AI תומכי תהליכים עסקיים. התפקיד כולל הובלת תהליכי אפיון, עבודה מול ספקים חיצוניים, תמיכה במשתמשים והטמעת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים תוך ראייה עסקית רחבה ופרואקטיביות.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של מערכת salesforce, אחריות על אפליקציות דיגיטליות ללקוחות, הובלת תהליכי אוטומציה ואינטגרציה בין מערכות כולל שילוב כלי AI, אפיון דרישות עסקיות ותרגומן למסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים, איתור והטמעת כלי AI לתמיכה בתהליכי מכירות, שירות ותפעול. עבודה מול ספקי תוכנה, מפתחים וחברות אינטגרציה, ניהול משימות ולוזים ובקרת איכות, מתן תמיכה למשתמשים, טיפול בתקלות, הדרכה והטמעת מערכות וטכנולוגיות חדשות, ייזום שיפורים תהליכיים וטכנולוגיים ועבודה מול גורמים עסקיים בארגון (שיווק, מכירות ושירות).
תנאים:
משרה מלאה בתא
כולל רכב.
דרישות:
ניסיון מוכח של 5 שנים לפחות כמנתח/ת מערכות מידע / מנהל /ת מערכות מידע
ניסיון מעשי בעבודה עם salesforce - חובה
ניסיון באפיון מערכות, תהליכים ואינטגרציות - חובה
היכרות וניסיון בעבודה עם כלי AI כגון כלי אוטומציה חכמים, כלי ניתוח נתונים, Generative AI
ניסיון בעבודה מול ספקים חיצוניים וניהול ממשקים מרובים
ניסיון בתמיכה, הדרכה והטמעת מערכות למשתמשים
הבנה טובה של מערכות דיגיטל, אתרי אינטרנט ואפליקציות
פרואקטיביות, יכולת עבודה עצמאית ויכולת הובלה של תהליכים מקצה לקצה
יכולות ארגון ויחסי אנוש מצוינים
יתרון משמעותי
ניסיון בשילוב פתרונות AI במערכות CRM או מערכות ארגוניות אחרות
ניסיון בעולמות האוטומציה ( salesforce Agents, RPA, Marketing Automation )
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP
רקע טכנולוגי / הבנה בסיסית בפיתוח המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
