דרושים Nespresso

התפקיד כולל:
ניהול רמת השירות ושביעות רצון לקוחות מול ספקי הפצה.
מעקב וניתוח של תלונות לקוחות, ייזום וביצוע פעולות לצמצום כשלים ותהליכי שיפור מתמיד.
ניהול ספקים חיצוניים כולל בקרות, ניתוח נתונים, מדידת ביצועים, הפקת דו"חות, פתיחת הזמנות רכש.
ניהול ממשקים פנימיים - עבודה מול מערך קשרי לקוחות.
הטמעה, מעקב וקידום אחר פרויקטים הקשורים להפצת מוצרי החברה.

אוהב /ת קפה ובעל /ת זיקה לתחומי ייעוץ, שירות ומכירה?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לנספרסו ולהפוך למומחה קפה במוקד שירות הכי איכותי שיש

לעבוד איתנו זה כמו כוס קפה טובה - חמים מזמין ומפנק!
חשוב לנו שהעובדים שלנו ירכשו ידע עשיר בעולמות הקפה ולכן בנוסף להכשרה המקיפה, יקבל כל עובד מכונת קפה יחד עם זיכוי חודשי למימוש בבוטיקים לאחר חצי שנה
החזר ארוחות חודשי יחד עם חדר כושר מסובסדר - FREE FIT
מתנות בחגים ואירועי חברה
מקום לצמיחה אישית ופיתוח בארגון


מה כולל התפקיד
הכשרה מלאה והתמחות בעולם הקפה
מתן שירות, תמיכה טלפונית ומענה בוואטסאפ ללקוחות שלנו
ביצוע הזמנות קפה לחברי מועדון תוך זיהוי הטעמים המועדפים על הלקוח
רישום חברי מועדון חדשים באופן איכותי ועפ"י תסריטי שיחה