מתאם/ת שירות ותפעול
תפקיד מעניין, דינמי ומאתגר, המאפשר כניסה לעולם הרכב החשמלי, למידה מקצועית והתפתחות בתחום צומח
קיימות אפשרויות קידום עתידיות למתאימים.
מה כולל התפקיד:
אחריות על ליווי לקוחות מרגע הפנייה ועד לסיום הטיפול, תוך מתן חוויית שירות מקצועית, איכותית ואדיבה.
תפעול תהליכי שירות מול לקוחות, מרכזי שירות, ספקים וממשקים פנים-ארגוניים.
מתן מענה טלפוני ובכתב, לרבות באמצעות WhatsApp ומערכות דיגיטליות.
עבודת בק אופיס שוטפת, פתיחת פניות, מעקב אחר סטטוסים, תיאומים וסגירת מעגל טיפול מול הלקוח.
תמיכה טכנית ראשונית במידת הצורך, תיאום ותפעול מערך ניידות השירות הטכניות, כולל גבייה, תיאום ביקורים ומעקב אחר ביצוע, גיבוי לצוות תיאומי הפגישות.
היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א-ה, בין השעות 08:00-17:00 או 09:00-18:00
ימי שישי בסבבים ובהתאם לצוות.
תנאים מעולים! בונוסים, סיבוס, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
דרישות:
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות - יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת בעל פה ובכתב.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית וניהול משימות במקביל.
יכולת למידה מהירה ורצון להתפתח.
שליטה בסביבה דיגיטלית ובמערכות ממוחשבות.
אנרגיה חיובית, יחסי אנוש טובים ושמחת חיים.
זיקה לתחום הרכב, ובפרט לרכב חשמלי, יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
