דרושים קנדה- רשת מלונות בראון

למלון בירושלים מרשת ישראל קנדה מלונות, הממוקם בשכונת בית וגן ומשקיף על נופי העיר הקסומים, דרוש/ה מנהל /ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.

מלון InterContinental Jerusalem, סמל עולמי של יוקרה ומצוינות,אסטרטגי. מנהל /ת מנוסה,
תפקיד עוצמתי המשלב מצוינות תפעולית, ניהול הון אנושי ועבודה בסביבה גלובלית יוקרתית.
הובלת מערך ה-Front Office: אחריות כוללת על תפעול מחלקת הקבלה, השירות, וה-Guest Relations, תוך הבטחת רמת שירות חסרת פשרות.
ניהול צוות עובדים: גיוס, הכשרה ושימור צוותי קבלה ושירות; הטמעת תרבות של "Service Excellence" וחתירה למצוינות.
יישום סטנדרטים בינלאומיים: הטמעה ואכיפת נהלי רשת IHG העולמית ומדדי ה-Luxury של המותג.
אופטימיזציה תפעולית: ניהול ממשקי עבודה צמודים עם מחלקות משק, ביטחון והזמנות למיקסום חוויית האורח והרווחיות.
ניהול משברים ופתרון בעיות ועוד

מתן מענה למנהלים וטיפול בתחום יחסי ציבור במגוון נושאים:
? גיבוי טלפוני למזכירת מנכ"ל
? תיוקים והקלדות
? סיוע במטלות משרדיות שונות
? עזרה לבעלי תפקידים במשרד
? הזמנת ציוד

אנחנו מזמינים אותך להצטרף אלינו! אנחנו מחפשים יד ימין ניהולית למנהל/ת המשק - אדם עם עין חדה לפרטים, יכולת הנהגה ותשוקה ליצירת מרחב אירוח מושלם.

בתפקיד זה תהיה/י שותף/ה פעיל/ה בהקמת המערך התפעולי של המחלקה הגדולה ביותר במלון, תוך עמידה בסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר בעולם המלונאות.

מהות התפקיד:

שותפות בניהול המחלקה: סיוע בניהול השוטף של מערך המשק, המכבסה והשטחים הציבוריים.
בקרת איכות בלתי מתפשרת: פיקוח קפדני על ניקיון החדרים והשטחים הציבוריים בהתאם ל-Brand Standards של רשת IHG וסטנדרטים של מלונאות Luxury.
ניהול והנעת צוות: גיוס, הכשרה וחניכה של עובדי משק וצוותי שטחים ציבוריים; בניית סידורי עבודה וניהול משימות יומי.
ניהול מלאי ותקציב: פיקוח על מלאי מצעים, מוצרי טואלטיקה (Amenities) וחומרי ניקוי, תוך שמירה על יעילות תפעולית.
סנכרון מול מחלקת הקבלה והאחזקה: עבודה צמודה עם מחלקת ה-Front Office ניהול זמינות חדרים ועם מחלקת הנדסה לטיפול בליקויים.

אחריות על מתן השירות והמכירה בקבלות הקהל באתרים השונים
אחריות על הכשרת הצוות ואיוש עמדות
ניהול צוות העובדים של קבלת קהל באתר
אחריות על הפקדות כספים ודו"חות כספיים
ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה במערכות ממחשבות
הכשרות והדרכות לצוות העובדים
אחריות, ריכוז ושיפור טכנולוגי במערכות השונות
טיפול בפניות בתחום שירות הלקוחות בזמן הביקור באתר

טיפול בתלונות
מענה למשובים
מענה לחוות דעת באתרים מקוונים
יצירת קשר אישי עם אורחים
הפצת מידע אודות תלונות אורחים בקרב מנהלי המחלקות והצוות הרלוונטיים
הפצת חוות הדעת ודירוג המלון בקרב עובדי המלון
קבלת אורחים חוזרים ואורחי VIP בהגעה.
ביצוע תיעוד לגבי פניות אורחים והפיצויים הניתנים
ניהול התפעול בביקורי משלחות במלון:
*קשר עם שגרירויות בנושא משלחות במלון, אירוח במסעדות וכו'.
* קשר עם משרד החוץ ושגרירויות החל משלב ההזמנה.
*תיאום בין המלון והמחלקות השונות לבין גורמי ביטחון ומשרד החוץ

לחברה גדולה עם גיוס נדיר לחברה איכותית דרוש /ה חשמלאי /ת ואיש אחזקה.
התפקיד כולל אחריות לביצוע מגוון עבודות אחזקה שוטפות בתוך הארגון,
תפקיד שמשלב מענה לקריאות אחזקה, טיפול בתקלות, וביצוע עבודות שוטפות בהתאם לצורך,
דיווח ובקרה על עבודות שבוצעו,
סיוע בצרכים תפעוליים שונים של הארגון
טיפול בתקלות חשמל.
משרה מלאה- שכר 17K עם תנאים מעולים ואפשרויות קידום

טיפול בנושאי חשמל.
טיפול בנושא תחזוקה, ליקויים במבנים ותפעול שוטף.
אחריות על ביצוע עבודות לפי צרכים משתנים כולל אספקת ציוד ועוד.
סיפוק עזרה בהקמת אירועים וכנסים.
עבודה שוטפת עם קבלני שירות חיצוניים.