דרושים yes טלויזיה בלווין

אחריות על ניהול צוות נציגים בכירים ואחמ"שים במוקד
אחריות מקצועית על ביצועי המוקד, לרבות: איכות השרות, שימור ושביעות רצון לקוחות, יעילות, זמני המתנה ועוד
הובלת פרויקטים לשיפור וייעול תהליכי עבודה
טיפול שוטף בלקוחות ובבעיות חריגות
ביצוע בקרות שוטפות על ביצועים ועל תהליכים שירותיים, תפעוליים ומקצועיים
עבודה שוטפת מול ממשקים תפעוליים וגורמים נוספים במטה האגף והחטיבה
מנהל הפעילות הינו תפקיד מפתח במוקד ומהווה את יד ימינו של מנהל המוקד
התפקיד בכפיפות למנהל/ת מוקד שירות
מקום העבודה - נשר
עבודה במשרה מלאה, עם נכונות לשעות נוספות
התפקיד לא כולל רכב
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

חברת yes מגייסת כוכבים וכוכבות למוקד שירות לקוחות שלנו בנשר!
אל תפספסו את ההזדמנות שלכם להצטרף למוקד מגובש, להינות מתנאים שווים ואווירה טובה וכמובן לנשום אבק כוכבים:)
אז מה מקבלים? נקלטים כעובדי חברה מהיום הראשון ונהנים מתנאים שווים כגון: הכשרה על חשבוננו, תן ביס, נופש חברה, אירועים והשקות, גיבושים, ערבי צוות וערבי חברה, אופציות קידום ופיתוח ועוד המון תנאים מטורפים!
המשרה מתאימה גם לסטודנטים, הורים וכל מי שאוהב לדבר עם אנשים:)
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים כגון: הוספת שירותים, מעבר דירה, טיפול בתקלות, חשבוניות ושימור לקוחות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, סגירת מעגל הטיפול בלקוח ועמידה ביעדי השירות ומכירה.
אפשרות לעבודה במודל היברידי, תחילת עבודה מיידית!
אז אם בא לכם לנשום אבק כוכבים ולהצטרף לנבחרת מנצחת, זה הזמן לשלוח פרטים!
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

ניהול סוכני מכירות שטח לעמידה ביעדי המכירות וההכנסות
הובלה והנעת סוכני מכירות שטח לעסקים קטנים ובינוניים
אימון הצוות בתחום המקצועי, תוך ליווי וחניכה בשטח
אחריות על בניית שגרות יום עבודה ונהלי עבודה
מדידה ובקרת ביצועים
בניית תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים
עבודה רבה מול ממשקים פנים ארגוניים
אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי העבודה
העבודה מצריכה נסיעות בכל רחבי הארץ והמצאות מרובה בשטח
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

הכנת ציוד למערך הטכני
ליקוט וניפוק ואריזת סחורה
סריקת פריטים למערכת הממוחשבת ( SAP )
הכנת משלוחים עבור משלוח לטכנאי השירות
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

אחראיות על ניהול הפניות המגיעות בפלטפורמות השונות (פניות הציבור והרשתות החברתיות, קבלת קהל, פעילויות בק אופיס) קבלה, מיון והפנייה של פניות ביום העבודה מכלל הערוצים
מעקב שוטף אחר סטטוס הטיפול בפניות והבטחה לעמידה ביעדי זמן התגובה
הכנת דו"חות סיכום יומיים, שבועיים וחודשיים כולל ניתוח מעמיק והסקת מסקנות תומכות
תחקור מקרים מורכבים וחריגים
ביצוע בקרות שוטפות על איכות הטיפול בפניות (תיעוד, סיווג הפנייה, שיוך התלונה למחלקות ולאגפים, לקוחות חוזרים וכו')
זיהו פערים, שיפור תהליכי עבודה, שיפור השירות והטמעת נהלים בצוות
מיקום העבודה - כפר סבא
שעות עבודה- 08:00-17:00
התפקיד תחת מנהלת צוות פניות הציבור
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

מתן מענה מקיף ומקצועי ללקוחות הפונים במיילים ובאמצעות גופים רגולטורים בנושאי שירות ותמיכה
טכנית ובנושאי תלונה ומענה ללקוחות ברשתות החברתיות
בדגש על מתן ערך מוסף וסגירת מעגל הטיפול בלקוח מקצה לקצה, באופן אפקטיבי ותוך הצפת נושאים העולים מהשטח
מיקום המשרה: כפר סבא
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

חברת yes מגייסת נציגי שירות לקוחות למוקד באר שבע וזו ההזדמנות שלכם להצטרף למוקד מגובש, להינות מתנאים שווים ואווירה טובה!
אז מה מקבלים אצלנו? נקלטים כעובדי חברה מהיום הראשון ונהנים מתנאים מפנקים כגון: הכשרה על חשבוננו, תן ביס, נופש חברה, אירועים והשקות, גיבושים, ערבי צוות וערבי חברה, אופציות קידום ופיתוח ועוד המון תנאים שווים!
המשרה מתאימה גם לסטודנטים, הורים וכל מי שאוהב לדבר עם אנשים.
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים כגון: הוספת שירותים, מעבר דירה, טיפול בתקלות, חשבוניות ושימור לקוחות תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, סגירת מעגל הטיפול בלקוח ועמידה ביעדי השירות ומכירה.
שירות אצלנו זה מעל הכל!
רוצה להיות חלק ממצויינות?
הגישו פרטים ובואו להיות חלק מנבחרת מנצחת!
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

ניהול זמינות המשמרת ואחריות על משמעת ונוכחות במוקד המכירות
הובלה והנעת הנציגים לעמידה ביעדי המוקד ותפעול תחרויות במוקד
ניהול עומסי העבודה והמשימות במשמרת בהתאם לכמות כוח האדם וליעדים העסקיים של החברה עבודה
זיהוי והצפת בעיות ב"און ליין" וטיפולן אל מול הגורמים הרלוונטיים
מתן מענה מקצועי לנציגים במהלך משמרת
הפקת דוחות ועדכון שוטף של גורמים רלוונטיים במהלך המשמרת במידע
עבודה במשמרות - בימים א-ה 8-16, 12-20, מינ' שלושה ערבים בשבוע, ימי שישי לסירוגין
התפקיד בכפיפות למנהל/ת מוקד המכירות התפקיד
מקום העבודה - כפר סבא
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות

חברת yes מגייסת כוכבים נוספים לתפקיד נציגי שירות לקוחות למוקד נשר וזו ההזדמנות שלכם להצטרף למוקד מגובש, להינות מתנאים שווים ואווירה טובה!
נקלטים כעובדי חברה מהיום הראשון ונהנים מתנאים שווים כגון: הכשרה על חשבוננו, תן ביס, נופש חברה, אירועים והשקות, גיבושים, ערבי צוות וערבי חברה, אופציות קידום ופיתוח ועוד המון תנאים שווים!
המשרה מתאימה גם לסטודנטים, הורים וכל מי שאוהב לדבר עם אנשים:)
התפקיד כולל מתן מענה ללקוחות החברה בנושאים שונים כגון: הוספת שירותים, מעבר דירה, טיפול בתקלות, חשבוניות ושימור לקוחות, תוך שמירה על סטנדרט שירות גבוה, סגירת מעגל הטיפול בלקוח ועמידה ביעדי השירות ומכירה.
אפשרות לעבודה במודל היברידי, תחילת עבודה מיידית!
שירות אצלנו זה מעל הכל! רוצה להיות חלק ממצויינות? הגישו פרטים ובואו להיות חלק מנבחרת מנצחת!

מתן שירות פרונטלי ללקוחות החברה בנושאים טכניים, פיננסים, שימור לקוחות, מוצרים מתקדמים ועוד
אחריות על הטיפול בלקוח מקצה לקצה, עד לסגירת הטיפול בפניה
מתן שרות ללקוחות פנים ארגונים (עובדי החברה)
מתן פתרונות מותאמים ללקוח, תוך שמירה על שביעות רצונו
העברת טיפול בבקשות ניתוק של לקוח
אחריות על טיפול בנושא החזרת ציוד לקוחות שהתנתק
מקום העבודה - כפר סבא
עבודה במשרה מלאה, בימים א-ה בין השעות 08:00-16:00
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות