דרושים צ.ד ווטר פיור סוכניות בעמ

מיקום: רמת גן
היקף משרה: מלאה

תיאור התפקיד:
לחברה בתחום הציוד הרפואי, המתמחה באבחון ובטיפול בנחירות ודום נשימה בשינה, דרוש/ה עובד/ת תפעולית?טכנית להתאמות מכשירי CPAP. התפקיד כולל עבודה פרונטלית מול לקוחות ושימוש בידע טכני לצורך התאמות ותמיכה מקצועית.


התפקיד כולל:
- עבודה משרדית שוטפת קלילה
- קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי ללקוחות
- למידה והתאמת מכשירי CPAP למטופלים, מכשיר לטיפול בנחירות ודום נשימה בשינה ובדיקות שינה
(***הכשרה מלאה תינתן במקום***)
- תמיכה בצוות, תיאומים, מענה טלפוני וטיפול במסמכים.
- מתאים מאוד למי שעבר התמחות בתחום הנשימתי!

חולון | משרה מלאה | התחלה מיידית
רוצים לעבוד בחברה תעשייתית בצמיחה, בסביבה מקצועית ויציבה?
לחברה מובילה ומתפתחת בתחום האטמים והמוצרים ההנדסיים לתעשייה - דרוש/ה עובד/ת דלפק שירות טכני.
החברה ממוקמת במבנה חדש ומודרני באזור התעשייה בחולון, עם צוות קטן, איכותי ומגובש, ואווירה משפחתית.
מה התפקיד כולל?
-עבודה בדלפק טכני - שירות ומכירות
-מענה מקצועי ללקוחות החברה
-עבודה מול מחשב ומערכות מידע
-השתלבות בצוות מקצועי ויציב

שעות עבודה:
ימים א-ה
08:00-16:30
ללא ימי שישי וערבי חג
מה אנחנו מציעים?
-שכר התחלתי גבוה מהמוצע בשוק
-תנאים מצוינים למתאימים/ות
-יציבות תעסוקתית ואופק מקצועי
-סביבת עבודה נעימה, איכותית ולא שוחקת
-התחלה מיידית

מוקד שירות לקוחות של פריים ליס, חברת הליסינג בראשון לציון דרוש/ה: מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
** משרה זמנית + אופציה ל - 7 חודשים

מהות התפקיד
ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.
ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד
ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים
אחראיות על גיוס והדרכת נציגים
עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים - זמני המתנה, סקרי שביעות רצון, וותק נציג.
מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.
פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.
יכולת עבודה תחת לחץ
יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות