לחברה מובילה באשקלון דרוש/ה מנהל/ת מוקד ASUS לצוות תמיכה של 10 נציגים.
תחומי אחריות עיקריים:
- אחריות מלאה על תפעול המוקד, ניהול עובדים ועמידה ביעדי שירות ואיכות
- ניהול צוות המונה כ-10 נציגים
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרת עובדים
- שיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמקצועיות הטכנית
- טיפול בהסלמות ובממשקים פנימיים וחיצוניים
העבודה במשרה מלאה, בסביבה מקצועית ודינמית.
תנאים טובים למתאימים/ות הכוללים שכר מתגמל ואופציות קידום!
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / תמיכה טכנית - חובה.
- ניסיון בניהול צוות עובדים - חובה.
- ידע טכני כללי במחשבים - יתרון.
- יכולת הובלה, סדר וארגון, יחסי אנוש מצוינים.
- שליטה טובה בעברית ואנגלית.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
