לחברה ציבורית בתחום הנדל"ן המתמחה בהשכרה לטווח ארוך, דרוש/ה רפרנט/ית שירות וחוויית דיירים.
התפקיד כולל ניהול הקשר השוטף עם שוכרים ושוכרים פוטנציאליים, לצד הובלת תהליכים ויוזמות לשיפור השירות וחיזוק הקשר עם הדיירים. במסגרת התפקיד תעסקו בפיתוח חבילת השירות, הובלת יוזמות קהילה ושיתופי פעולה, ייעול דרכי העבודה ושימוש בכלים דיגיטליים, תוך שילוב בין עבודה שירותית ישירה לבין ראייה מערכתית והובלת תהליכים רוחביים באופן עצמאי.
התפקיד דורש יוזמה, יכולת פתרון בעיות עצמאית, עבודה מול מספר ממשקים במקביל ויכולת תפקוד בסביבה דינמית.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות
התפקיד הינו חלק מצוות קטן האחראי על ניהול הקשר והטיפול השוטף מול שוכרי הדירות, ובמקביל על פיתוח ושיפור השירות.
שירות ותפעול שוטף מול דיירים
ניהול קשר שוטף עם שוכרי דירות - מענה לשאלות, טיפול בבקשות ומתן פתרונות.
ניהול ומעקב אחר עמידה בהסכמי השכירות.
תיאום וניהול תהליכי כניסת ויציאת דיירים, לרבות החתמת הסכמי שכירות.
דרישות:
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון קודם בתחום השירות או ניהול לקוחות - יתרון משמעותי.
יכולת להוביל תהליכים ויוזמות באופן עצמאי, ראייה מערכתית וחשיבה של פיתוח השירות.
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה, כולל יכולת כתיבת מסרים ותכנים.
אוריינטציה דיגיטלית ונוחות בעבודה עם מערכות; היכרות עם CRM או בניית אוטומציות - יתרון.
יכולת עבודה עם כלי AI.
שירותיות גבוהה ויכולת ניהול סיטואציות מורכבות ברוגע ובמקצועיות.
יכולת עבודה עצמאית ותפקוד במתח עבודה גבוה.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ובריבוי משימות.
יוזמה, חריצות, אחריות ורצון לגדול ולהתפתח בתחום הדיור להשכרה.
תנאי עבודה
משרה מלאה בימים א'-ה'
תנאים סוציאליים מלאים
עבודה במרכז גוש דן
השתלבות בחברה ציבורית מובילה בתחום הדיור להשכרה לטווח ארוך
תפקיד מגוון המשלב שירות, חוויית לקוח, קהילה והובלת תהליכים
עבודה כחלק מצוות קטן, מקצועי ואיכותי, עם עצמאות ואחריות רחבה ואפשרות להתפתחות מקצועית
* משרה מס #982991 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
