דרושים רינובו בע"מ

תיאור התפקיד

התפקיד משלב שירות, תפעול והובלת תהליכים בלב נקודת המפגש שבין החברה לדיירים.
אחראי/ת שירות הלקוחות מלווה את הדיירים לאורך כל מסעד הלקוח מרכישת דירה או פינוי הדירה ועד תום תקופת הבדק, ופועל/ת להבטחת חוויית שירות מקצועית, מסודרת ואנושית, החל מקבלת הפנייה ועד סגירתה.
התפקיד כולל עבודה שוטפת במשרד ובשטח, ניהול וטיפול בפניות דיירים, הובלת תחום פורטל הדיירים, תיאום עם ממשקים רבים בתוך החברה ומחוצה לה, וליווי פעיל של תהליכי מסירה, בכפיפות למנהל מחלקת השירות.


תחומי אחריות

ניהול שוטף של פניות דיירים ונציגויות: תיעוד, מעקב, טיפול וסגירה.
הפעלה, הטמעה ותפעול שוטף של פורטל הדיירים.
ביצוע סיורים בשטח וביקורי דיירים בהתאם לצורך.
ניהול תהליך מסירות דירות ונוכחות בשטח.
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים ושותפות בעשייה היומיומית של מחלקת השירות.

לחברת בניה יזמית קבלנית במרכז הארץ דרוש/ה מתאם/ת תכנון.

במסגרת התפקיד:
*הובלת פרויקטים משלב הרישוי לתכנון מפורט והעברה לצוות הביצוע.
*ניהול והובלת ישיבות תיאום תכנון שבועיות בין יועצים ומתכננים.
*מעקב ובקרה אחר התקדמות משימות יועצים.
*עבודה רוחבית מול כל מחלקות החברה: שיווק, שינויי דיירים, רישוי, ביצוע ועוד'.

תנאים מצוינים ושכר גבוה למתאים/ה!

מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות החברה בתחום העיסוק לפי מדיניות החברה, נהלי העבודה, הדין והנחיות הממונים.
מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות החברה בערוצי התקשורת השונים והעברתם לטיפול הגורם הרלוונטי.
עדכון ועבודה שוטפת במערכות התפעוליות הממוחשבות השונות במוקד השירות.
הנגשת המידע על שירותי החברה בכל ערוצי התקשורת.
גיבוש תמונת המצב בחניונים הממוכנים העירוניים, בהיבטי תפעול ותחזוקה ומעקב ובקרה אחר הטיפול בתקלות ואירועים חריגים.
התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילת ובסיום כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
השתתפות בישיבות, בתדריכים ובהכשרות.
קיום קשרי עבודה עם הגורמים המשיקים בחברה וגופים מחוץ לחברה.
ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.

מחפש.ת תפקיד עם משמעות, צוות מגובש ואופק קידומי? זו ההזדמנות שלך להצטרף למוקד בריאות ולהיות חלק מצוות איכותי ומשפחתי.

מה תעשו בתפקיד?
- מתן מענה טלפוני למבוטחי החברה בפוליסות בריאות קולקטיב ופרט.
- טיפול בפניות המבוטחים: בירור כיסוי ביטוחי, סטטוס תביעה, בדיקת מסמכים ועוד.

למה כדאי לעבוד אצלנו? תהנו מתנאים סוציאליים מעולים- תן ביס, עבודה היברידית, ימי בחירה, חדרי אוכל, חניה מסובסדת, מתנות בחגים, נופשים לחו"ל ועוד!