דרושים סלקום

אנחנו מגייסים מנהל /ת מרכז שירות ומכירה בסכנין, תפקיד ניהולי משמעותי ודינמי הכולל הובלת צוותים, ניהול ביצועים והשפעה ישירה על הצלחת הסניף.
במסגרת אחריות התפקיד: ניהול עובדים, ניהול ישיר של מטה ניהולי והנעת עובדים.
אחריות על עמידה ביעדי הסניף במכירות, שירות ואיכות.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה ושקיפות המכר.
אחריות על גיוס עובדים ושימור עובדים קיימים
אחריות על חניכה, אימון וניהול מקצועי של העובדים והמטה במרכז.
אחריות על הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
אחריות על תפעול שוטף של המרכז וטיפול בבעיות.

הובלת הצוות לעמידה ביעדים הכמותיים והאיכותיים בעולמות הסלולר ו- data ותקשורת קווית.
הובלה וחניכה של מנהלי תיקי לקוחות בעולם הנייד והקווי.
הובלת מו"מ מורכבים וארוכי טווח מול חברות מובילות במשק.
הובלת פרויקטים ברמת הצוות / אגף.
הובלת תהליכי בקרה וניהול שוטף של הצוות.
נדרשת ניידות רבה ורישיון נהיגה בתוקף.
אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות מפנקות.

התפקיד כולל הובלת הצמיחה העסקית והגדלת ההכנסות מלקוחות קיימים וחדשים בעולמות האינטרנט והטלוויזיה, תוך אחריות על ביצועי מכר, פיתוח הצעות ערך והובלת מהלכים שיווקיים חוצי ארגון.
הובלת אסטרטגיית צמיחה (Growth) לשירותי אינטרנט וטלוויזיה מלקוחות קיימים.
בניית הצעות ערך, חבילות ומבצעים (טריפל, VAS, תוכן)
ניהול והטמעת מהלכי Upsell / Cross-sell ללקוחות קיימים לעמידה ביעדי צמיחה.
אחריות על יעדי מכר והכנסות בערוצי מכירה שונים.
הובלת קמפיינים שיווקיים E2E (דיגיטל, מוקדים, שטח)
עבודה שוטפת מול מכירות, שירות, מוצר ודיגיטל.
ניתוח ביצועים והפקת תובנות עסקיות לעמידה ביעדים.
ניהול פרויקטים חוצי ארגון והשקות מוצרים/שירותים.

בואו להוביל את הדור הבא של השירות!
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות למוקד חיפה!
אם יש לכם תשוקה להוביל אנשים, להניע תהליכים ולהשפיע- זו ההזדמנות שלכם לקחת את הקריירה צעד קדימה ולהיות חלק מצוות מנצח!
מה התפקיד כולל?
ניהול והובלה של צוות נציגים בעולמות השירות- מקצועית ואנושית.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך התאמה אישית לכל נציג.
ביצוע שיחות מנהל וטיפול באסקלציות מורכבות.
טיפוח חוויית העובד ושימור שביעות הרצון בצוות- כולל פעילויות גיבוש, פיתוח אישי ועוד.
ליווי, חניכה ואימון שוטף של הנציגים (האזנות, משובים, פיתוח אישי ומקצועי).
טיפול בנושאי פרט ורווחה ומתן מענה תומך לצוות.
אחריות על קליטת עובדים חדשים והטמעתם בצוות.
הובלת משמרות כמנהל/ת מוביל/ה - כולל תדריכים וליווי הנציגים בזמן אמת.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות!

מה כולל התפקיד?
הוצאת שיחות מכר יזום מלידים פוטנציאלים חמים וקרים ומעקב אחר הזמנות של מוקדי המערך הטלפוני.
אחריות על עסקאות המערך הטלפוני מרגע ביצוע ההזמנה ועד המסירה ללקוח.
שיחות לשימור עסקאות מול הלקוחות.
טיפול בחוסר מלאי של הזמנות המערך.

לקבוצת סלקום דרוש/ה אחראי/ת שירות ומכירה לתפקיד משמעותי ודינמי בבית לקוח עסקי אסטרטגי.
אם את/ה חי/ה שירות, אוהב/ת אנשים ומחפש/ת תפקיד בעולם השירות, מכירה וניהול קשרים עסקיים - זו ההזדמנות שלך!
התפקיד כולל:
מתן שירות ומכירה ללקוח העסקי האסטרטגי באתר הלקוח - אזור דרום
אחריות אישית לעמידה מלאה ביעדי השירות והמכר החודשיים.
עבודה מול אנשי הקשר של הארגון ומול מנויי קצה.
תפעול במערכות סלקום בעולמות הסלולר והתקשורת הקווית.
ניהול קשר שוטף עם ממשקים בתוך האגף ומחוצה לו.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.

טיפול ושירות ללקוחות במקרים של תקלה מול חברת התשתית.
מעקב וליווי הלקוח עד לסיום הטיפול בחברת התשתית.
תיאום טכנאים חריגים, ביקור ראש צוות, ביקור משותף.
הצפת חריגות וקשיים ומתן פתרונות בהתאם.
שיחה עם לקוחות לצורך הקדמות/דחיות ופילוסים.
עמידה ביעדים אישיים וצוותים.
תיהנו ממענק חד פעמי בסך של עד 15,000!! (ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
*המענק למשרה בהתאם לתנאי הסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.

הזדמנות להוביל, להשפיע ולצמוח בעולם השירות הטכני.
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות איכותי/ת ומוביל/ה, עם תשוקה לאנשים ולעולמות השירות והטכנולוגיה, להצטרפות למוקד טכני סלולר בצמיחה מתמדת.
מה כולל התפקיד?
ניהול מקצועי ואישי של צוות המונה כ- 20 נציגים.
ניהול צוות טכני סלולר.
אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות ובמסגרת מנהל /ת מוביל/ה.
העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
ביצוע שיחות מנהל /ת.
שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות.
חניכה, אימון ופיתוח הנציגים מקצועית ואישית.
הצפת צרכים מול מנהל המוקד וממשקים בחברה (מש"א, שכר, רווחה).
אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות.

מרגיש/ה שזה מתאים?
נשמח להכיר - זה הזמן להגיש מועמדות!

ניהול, ליווי וחניכה של מת"לים ENT במגזר הביטחוני וחשכל.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים אגרסיביים בעולמות האינטגרציה והנייח.
פרואקטיביות ויוזמה בהובלת תהליכים משמעותיים להגדלת אחוז החדירה בלקוחות.
הובלת מו"מ מורכבים וארוכי טווח מול חברות מובילות במשק וגורמים בכירים.
הובלת תהליכי בקרה וניהול שוטף של הצוות, אחריות מקצה לקצה על כלל פעילות הלקוחות בתחום לרבות השירות והגבייה.
עבודה מול ממשקים מרובים - תפעול, הנדסה, תמיכה טכנית, כספים, משפטית, שיווק, כלכלית.

מה כולל התפקיד?
הוצאת שיחות מכר יזום מלידים פוטנציאלים חמים וקרים ומעקב אחר הזמנות של מוקדי המערך הטלפוני.
אחריות על עסקאות המערך הטלפוני מרגע ביצוע ההזמנה ועד המסירה ללקוח.
שיחות לשימור עסקאות מול הלקוחות.
טיפול בחוסר מלאי של הזמנות המערך.