אתגר יום-יומי? יכולת השפעה אמיתית? מרחב פעולה להוביל תהליכים?
אם ענית "כן" לכל אלה - אפשר להפסיק את החיפוש...
קנאפפ ישראל מגייסת מנהל.ת שירות לתפקיד מפתח עם אחריות על תחום השירות בחברה, שבינינו- זה ה"מוצר" שלנו. כי עם כל הכבוד לאוטומציה, למערכות המורכבות ולטכנולוגיות החדשניות - אם הלקוח לא ירגיש שאנחנו נותנים לו גב ודואגים שהכל מתקתק, אז פספסנו... וכאן את.ה נכנס.ת לתמונה!
כמנהל.ת השירות בישראל תהיה לך אחריות על הטמעה והובלה של תהליכי שירות מהארגון הגלובאלי, הובלה וסגירה של חוזי שירות מול הלקוחות ואחריות על מימושם בפועל, מתן מענה לאסקלציות מורכבות מהשטח, ניהול ופיתוח צוותי אחזקה טכנית, כולל ניהול מנהלים.
יש כאן אתגר ממשי ויכולת השפעה נרחבת - על העובדים, על הארגון ועל הלקוחות.
דרישות:
- ניסיון בניהול מחלקת שירות בארגון תעשייתי - חובה (אמנם שירות הוא שירות, אבל חייבים לדבר את השפה של הלקוח)
- ניסיון במערכות אוטומטיות/רובוטיקה - לא חובה אבל נשמח מאוד
- ניסיון בעבודה בחברה גלובלית עם לקוחות בישראל - חובה
- כישורים בינאישיים מצויינים, יכולת להניע אנשים ולהתמודד עם התנגדויות
- גישה פרואקטיבית ואש פנימית ליזום ולקדם תהליכים
- השכלה בתחום החשמל / מכניקה (תואר/תעודה)
- אנגלית ברמה גבוהה (בכל זאת, חברה גלובלית)
- נכונות לנסיעה בין אתרים שונים בארץ ובחו"ל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתאים גם למגזר הדתי
