HopOn Seamless Mobility היא חברת הייטק ישראלית מובילה בתחום פתרונות תשלום חכמים לתחבורה ציבורית.
המערכת שלנו מאפשרת לנוסעים לשלם בקלות ובנוחות בתחבורה ציבורית אוטובוסים, רכבות, מטרו ועוד והכול באפליקציה אחת פשוטה.
מה כוללת המשרה?
- ניהול שוטף של המשמרת אחריות לזמינות הנציגים, בקרה על עומסים, ניתוב פניות ועמידה ב-SLA.
- מתן מענה מקצועי ותפעולי לנציגי השירות בזמן אמת.
- פתרון בעיות תפעוליות מול לקוחות וממשקים פנים ארגוניים.
- אחריות על תיעוד חריגים במהלך המשמרת ודיווח למנהלת השירות.
- סיוע בהכשרת נציגים חדשים בתיאום עם ההנהלה.
- תמיכה בתהליכים שוטפים לשמירה על איכות השירות.
מה אנחנו מציעים?
- משרה מלאה בחברת הייטק בצמיחה, עם תחושת יציבות ומשמעות.
- סביבת עבודה דינמית, טכנולוגית ונעימה עם אנשים טובים ואווירה חיובית.
- תפקיד מרכזי בצוות השירות עם השפעה יומיומית על חוויית הלקוח.
- שיתוף פעולה מלא עם מנהלת השירות וצוות מקצועי ומגובש.
- מקום שנותן מקום להתפתח, ליזום, להשמיע ולהשפיע.
- משרה מלאה | ימים א'-ה'
דרישות:
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או ר"צ במוקד שירות חובה.
- גישה שירותית גבוהה, אחריות אישית ויכולת עבודה תחת לחץ.
- יכולת להוביל צוות בזמן אמת ולשמור על אווירה חיובית.
- שליטה ביישומי מחשב ובמערכות שירות יתרון משמעותי.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
