תמיכה בתהליך המכירה וניהול פעילות הBack Office של הדסק, לרבות טיפול בהצעות מחיר, הזמנות, תיאומים וייצוג איש המכירות והלקוחות מול הממשקים הפניםארגוניים.
התפקיד כולל:
הכנת הצעות מחיר וחומרים מקצועיים ללקוחות + Follow-up. (כולל ניהול תהליך ההצעה- רוויזיות, מעקב CRM, איסוף קבצים טכנים, תנאים מסחריים וכו')
טיפול בהזמנות משלב קליטת הזמנה ועד למשלוח
טיפול בתלונות ובעיות שצצות תוך כדי ואחרי תהליך המכירה (החזרות, תיקונים, קשר עם גבייה)
אחריות על ניהול הקשר מול הלקוח, איש המכירות וחברת הבת הרלוונטית (כולל טיפול בלקוחות חדשים)
ניהול אדמיניסטרטיבי של פעילויות הדסק ועבודה מול ממשקים פנימיים (הנדסיים ותפעוליים) לעמידה בלוחות הזמנים ובדרישות הלקוח
כפיפות לראש צוות אזורי שרשרת אספקה.
משרה מלאה. נדרשת גמישות בשעות העבודה כתלות בעומס ובפערי אזורי זמן גאוגרפיים שונים
דרישות:
יכולת למידה, הבחנה בין עיקר לטפל, יכולת תכנון, ארגון וניהול משימות בצורה שיטתית. יכולת אדמיניסטרטיבית ברמה גבוהה, סדר וארגון, קפדנות ויסודיות. עבודה בתנאי לחץ, תוך עצמאות. אכפתיות ומוטיבציה פנימית גבוהה.
סובלנות וחוסן, הבנה מערכתית וארגונית ועבודת צוות. תודעת שירות ברמה גבוהה ויכולת להתמודד עם מגוון תרבויות.
השכלה: תואר ראשון - יתרון
ניסיון: חובה בתחום תמיכת מכירות (לדוגמא: ניהול תיק לקוח) בארגון גלובלי
שפות: עברית, אנגלית ברמת שפת אם (דיבור, קריאה, כתיבה). יתרון לשפות נוספות
תוכנות: OFFICE. יתרון להכרות עם מערכות ERP ואורקל בפרט ו- CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
