מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה? לחברה מובילה בתחום מערכות המים דרוש/ה ר"צ טכנאים עם ניסיון בניהול צוות טכנאים ויכולת מוכחת בעבודה מול לקוחות פרטיים.
- ניהול שוטף של צוות טכנאי השטח וטכנאי המעבדה: חלוקת משימות, תיעדוף קריאות, מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים
- ביצוע קריאות שירות בשטח, אבחון תקלות ותיקונן, בהיקף של כ60% מהמשרה
- מעקב אחר מדדי שירות ואיכות, לרבות KPI, עמידה בSLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים וקידום פעולות שיפור
- מתן תמיכה טלפונית וייעוץ מקצועי לטכנאים בזמן אמת, לרבות טיפול בתקלות מורכבות המצריכות הסלמה מקצועית
- חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים, העברת ידע ושיפור מתמיד של רמת המקצועיות והשירות בצוות
- אחריות על זמינות מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור טכנאי השטח והמעבדה
דרישות:
- ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות טכנאים
- ניסיון של לפחות שנה כטכנאי שטח
- ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים
- ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה- יתרון
- יכולת אבחון תקלות במערכות טכניות ופתרון בעיות בשטח
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- יחסי אנוש מעולים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
- תעודת עוזר חשמלאי או חשמלאי- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
