קבלת פניות מדיירים ומתן מענה מקצועי ושירותי בערוצי התקשורת השונים.
פתיחת קריאות שירות, תיעוד הפניות ומעקב שוטף עד להשלמת הטיפול.
תיאום ביקורים וטיפולים בין דיירים, אנשי מקצוע, קבלני משנה וספקים.
מעקב ובקרה אחר עמידה בלוחות הזמנים וטיפול בחריגים.
עבודה שוטפת מול קבלני משנה, ספקים וגורמים מקצועיים.
הפקת דוחות, עדכון נתונים וביצוע בקרה על תהליכי הטיפול בפניות.
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ומתן סיוע שוטף למנהל/ת המחלקה.
דרישות:
ניסיון בתפקיד אדמיניסטרטיבי / תפעולי / שירות לקוחות.
ידע בעבודה מול לקוחות בקרה ותפעול
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים.
שותפה לליווי פרוייקטים חדשים.
ידע ונסיון בתיאום פגישות, ניהול יומנים
יכולת למעקב אחרי תיקי לקוח.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
שליטה טובה ביישומי Office ובמערכות ממוחשבות.
ראיה עסקית, חשיבה תפעולית
תנאים יוצא דופן למתאימים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
