לקבוצת אלפא קוסמטיקה מייבאת ומשווקת מוצרי קוסמטיקה ומוצרי צריכה של המותגים המובילים בעולם וכן משווקת ומפיצה רשמית מספר רב של מותגים ייחודיים בשוק הישראלי דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לאתרי סחר:
ניהול, מעקב וטיפול יומי בהזמנות מאתרי הסחר.
יצירה והפקת דוחות בקרה, טיפול בחוסרים מול לקוחות.
טיפול בהחזרות מאתרי סחר - זיכויי לקוחות, טיפול במלאים.
תמיכה תפעולית בשירות הלקוחות, טיפול במועדוני הלקוחות.
מעקב אחר העברות מלאים מהסניפים, תיאום מול מנהלי הפצה ונהגים.
סיוע בפתרון תקלות ושיפור תהליכים במערכת salesforce.
דרישות:
ניסיון של שנה - בתפעול אתרי סחר / לוגיסטיקה של איקומרס / שירות לקוחות מורכב - חובה.
ידע וניסיון על מערכות: פריורטי, שופיפיי, WMS ניסיון ב- salesforce - יתרון משמעותי.
מיומנויות מחשב: שליטה טובה באקסל - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
