לחברה המעניקה שירותים עבור השוק המוניציפאלי דרוש/ה מנהל /ת אגף לקוחות.
כחלק מהתפקיד:
-הובלת היערכות למכרזים: עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים, ריכוז חומרים, עמידה בלוחות זמנים וליווי תהליכי הגשה.
- ניהול כלל התקשורת עם הלקוחות: שירות, שביעות רצון, שימור
-אחריות על ניהול והובלת מנהלי הלקוחות, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרה שוטפת
-שימור לקוחות והעמקת הקשר עם לקוחות אסטרטגיים
-זיהוי פוטנציאל צמיחה אצל לקוחות קיימים והגדלת הכנסות
- הטמעה וניהול של כלים ומדדי שירות (sla)
דרישות:
ניסיון של לפחות 10 שנים בעולם התוכן של המשרה מתוכן לפחות 5 שנים בעבודה מול השוק המוניציפאלי- חובה
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול של לפחות 5 עובדים בכפיפות ישירה - חובה
ניסיון בעבודה מול מכרזים והתקשרויות- חובה
הבנה עסקית רחבה ויכולת זיהוי הזדמנויות צמיחה
יכולת ניהול ממשקים מרובים וראייה מערכתית
היכרות מעמיקה של העולם המוניציפאלי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.