לחברה גלובלית מובילה באזור השרון דרוש/ה מנה/לת שירות ותפעול לתפקיד מרתק.
תחומי אחריות:
הטמעת פתרונות AI ואוטומציה בעולמות השירות והתפעול - זיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכים,
הובלת יישום פתרונות וכלים קיימים, עבודה מול גורמים רלוונטיים בארגון וליווי ההטמעה משלב האפיון ועד
ליישום בפועל. הובלת ההטמעה מהיבט תפעולי ויישומי, ללא אחריות על פיתוח טכנולוגי.
תיאום בין ממשקים מרובים, הגדרת אבני דרך, לוחות זמנים ועמידה ביעדים.
מעקב, בקרה וניהול תוכניות עבודה - בנייה, ניהול ובקרה שוטפת של תוכניות עבודה תפעוליות, מעקב אחר
התקדמות משימות, ניהול סיכונים והצפת פערים, תוך שמירה על יציבות תפעולית ואפקטיביות.
ממשק דיווח לחברת האם הגלובלית - ריכוז נתונים, הכנת דוחות סטטוס וחומרי הצגה, הצגת התקדמות
פרויקטים ותוכניות עבודה ועבודה שוטפת מול גורמים גלובליים בהתאם לסטנדרטים ארגוניים.
דרישות:
ניסיון של 2+ שנים בתפקידי מטה / ניהול פרויקטים / תפעול / שירות - חובה.
ניסיון עבודה בסביבה של מוקדי שירות ותפעול - יתרון משמעותי.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי והטמעת מערכות / טכנולוגיות.
תואר ראשון רלוונטי ( מנהל עסקים, תעשייה וניהול וכד) - חובה.
כישורים מקצועיים
היכרות עם פתרונות AI אוטומציה בעולמות שירות - יתרון.
יכולת תכלול גבוהה וראייה מערכתית.
ניהול פרויקטים מורכבים מקצה לקצה.
עבודה מבוססת נתונים והסקת מסקנות.
כישורים אישיים
חוסן אישי ויכולת עבודה בלחץ גבוה ובאי-ודאות.
יוזמה, פרואקטיביות ויכולת להניע תהליכים ללא סמכות פורמלית.
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת רתימה של מנהלים ועובדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
