כנציג/ה רפואי/ת בצוות האימונולוגיה שלנו, תנהל/י את כלל האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות מסרים וערוצים מגוונים במטרה להעניק חוויית לקוח מצוינת ולקדם פתרונות אופטימליים עבור המטופלים שלנו.
הצטרף/י לצוות המוביל את השינוי באופן מתן שירותי הבריאות למחלות כרוניות ומחלות מומחים ברחבי העולם. בחטיבת התרופות הכללית, תסייע/י בהובלת תוצאות משמעותיות בתחומי הסוכרת, ההשתלות והאימונולוגיה - בקנה המידה והדחיפות הראויים למטופלים שלנו.
אנחנו חברת ביופארמה מונעת מו"פ ומבוססת AI, המחויבת לשיפור חיי אדם והשגת צמיחה משמעותית. ההבנה העמוקה שלנו במערכת החיסון - יחד עם מאגר המוצרים החדשני - מאפשרת לנו להמציא תרופות וחיסונים המטפלים ומגנים על מיליוני אנשים ברחבי העולם. יחד, אנו רודפים אחר פלאי המדע כדי לשפר את חיי האדם.
תחומי אחריות עיקריים:
* תפקוד כגשר בין הפונקציות המסחריות וחווית הלקוח להבטחת שיתוף פעולה חלק
* ניהול פרואקטיבי של תובנות לקוח (צרכים, ציפיות, משוב, נקודות כאב) ומתן מודיעין פעיל לבניית אסטרטגיות תקשורת מוכוונות תוצאות
* עבודה עם מנהלים מסחריים לתכנון מסעות לקוח אופטימליים המשקפים את צרכי הלקוחות והמטופלים תוך התייחסות לנקודות הכאב
* בעלות והתאמה של תקשורת עם לקוחות לצרכים והעדפות ספציפיים
* שיתוף פעולה עם צוותים רב-תחומיים להגדרת חזון חווית לקוח אפקטיבי ויישום אסטרטגיות הפעלה מותאמות אישית בכל הערוצים
* יישום וניהול של מערכות ניהול קשרי לקוחות לטיפוח נאמנות ומעורבות לקוחות
* ניהול כל נקודות המגע עם הלקוח והובלת תוכניות מעורבות תוך שימוש בהערכות אסטרטגיות ותוכניות המתואמות לצרכי קהל היעד
* ניטור וניתוח מדדי שביעות רצון לקוחות לחיזוק חווית הלקוח ופיתוח תוכניות ויוזמות תגובתיות.
דרישות:
* ניסיון: ניסיון מוכח במכירות פרמצבטיות עם יכולת מוכחת בניהול פעילויות מסחריות עבור תיקי מוצרים מגוונים
*כישורים טכניים: ידע בניהול מכירות, יכולות ניתוח ותכנון אסטרטגי, וכישורי ניהול פרויקטים
* גישה מבוססת נתונים עם יכולת מוכחת לנתח מגמות, להפיק תובנות פעילות, ולהציג נתונים בביטחון בפני אנשי מקצוע בתחום הבריאות
*כישורי תקשורת: יכולות בינאישיות מצוינות למשא ומתן, תקשורת, פרזנטציה ושכנוע בקרב צוות
*השכלה: תואר אקדמי בתחום רלוונטי (מדעים, רפואה וכו')
*שפות: שליטה בעברית וידע טוב באנגלית (בכתב ובעל פה)
*כישורי מנהיגות: יכולת לערב אחרים באמצעות תקשורת פעילה, חשיבה חדשנית, וכישורים אנליטיים חזקים עם יכולת לעבוד באופן עצמאי ולקבל החלטות איכותיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.