מטרת התפקיד: אחריות כוללת על איסוף, הקמה, ארגון, עדכון ואיכות של מאגרי הידע לטובת הזנה נכונה של סוכני ה- AI וממשקי המכירה והשירות הדיגיטליים לצורך מתן מענה מקצועי, מדויק ואחיד ללקוחות החברה.
איך יראה היום שלך?
איסוף, ארגון ותחזוקה של הידע המקצועי הרלוונטי למערכות ה-AI
עדכון שוטף של מאגרי ידע בהתאם לשינויים בשוק, במוצרים, נהלים ומתחרים
אחריות על איכות, דיוק ורלוונטיות המידע המוזן למערכות הבינה המלאכותית
בדיקות תקינות המידע בסוכן AI
ניתוח שיח לקוחות (שיחות, פניות, תגובות המערכת) לשם איתור פערי ידע ואופטימיזציה של התכנים
יצירת שגרות עבודה של ניתוח, עדכון והזנת ידע
דרישות:
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בתפקידי שירות, מכירה- חובה
הכרות עם עולם הרכב - יתרון משמעותי
תפקידים הכוללים עבודת ניהול תוכן/ מידע - יתרון משמעותי
יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ ויכולת להפוך מידע מורכב לתוכן ברור ומדויק
יכולת למידה וחקירה -לדעת לשאול שאלות, לאתר מידע ולחבר בין מספר מקורות
אוריינטציה טכנולוגית וסקרנות לעולמות ה AI והדיגיטל
ניסיון בעבודה עם כלי AI או מערכות לניהול ידע- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.