לחברה מובילה בעולם התקשורת דרוש/ה אחראי/ת משמרת תפעול שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- ניהול הזמינות של החטיבה הפרטית
- אחריות לעמידה ביעדי זמינות
- אחריות על טיפול באירועים חריגים ודיווחי תקלות במהלך משמרת
- מעקב ובקרה על יעדים לאורך המשמרת והפקת דוחות ביצועים
- קשר עבודה שוטף מול ממשקים, מנהלים ונציגים.
העבודה במשרה מלאה, במשמרות, ימי שישי לסירוגין.
דרישות:
- ניסיון כאחראי/ת משמרת/ בכיר/ה במוקד יתרון משמעותי.
- ניסיון בניהול תפעולי במוקד טלפוני - יתרון משמעותי.
- שליטה טובה במערכות ממוחשבות, בפרט אקסל - יתרון משמעותי.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.