אנו מחפשים מומחה/ית תמיכה אפליקטיבית (Application Support Specialist) לתמיכה במשתמשים פנימיים בכלל מערכות הארגון. התפקיד מתמקד בתמיכה ברמת האפליקציה (ולא בתשתיות IT), תוך עבודה שוטפת מול עובדי הארגון וצוותי הפיתוח (R D) כדי להבטיח פעולה חלקה ויעילה של המערכות.
תחומי אחריות
טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים
איתור ותחקור תקלות בפלטפורמות Web, מערכות CRM וכלים תפעוליים
ניטור התנהגות המערכות וזיהוי תקלות חוזרות
בדיקות פיצרים חדשים ואימות גרסאות מצוות הפיתוח
עבודה שוטפת מול מפתחים לדיווח באגים ושיפור איכות המערכת
הדרכת משתמשים והטמעת שימוש נכון בכלים הארגוניים
דרישות:
ניסיון בתמיכה טכנית / Help desk / Application Support
יכולות Troubleshooting חזקות (מערכות Web, פלטפורמות SaaS)
יכולת תקשורת ברורה עם משתמשים לא טכניים
ירידה לפרטים ולקיחת אחריות מקצה לקצה על טיפול בתקלות
יכולת עבודה עם מספר מערכות בסביבה דינאמית ומהירה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.