מטרת התפקיד:
אחריות מלאה על ניתוח תהליכים עסקיים ואפיון פתרונות טכנולוגיים בעולם חוויית הלקוח (CX), כולל הובלת תהליכים חוצי ארגון, יישום הפתרונות במערכת, עבודה מול ממשקים מגוונים וניהול אינטגרציה בין מערכות.
איך יראה היום שלך?
ניתוח, אפיון ויישום פתרונות במערכת salesforce
תכנון ואפיון ממשקים ואינטגרציות בין מערכות
כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים ברמת Detail Design
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות, אבטחת מידע וספקים חיצוניים
ניהול והובלת משימות ופרויקטים תוך עמידה בלוחות זמנים
עבודה שוטפת מול חטיבות השיווק, השירות והמכירה
ליווי של תהליכים עסקיים מורכבים והבנה עמוקה של צרכי המשתמש
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים ביישום תהליכים מורכבים במערכת ה- salesforce
הבנה ארכיטקטורות מערכות מידע ויישום אינטגרציות בין מערכות שונות חובה
ניסיון מוכח בניתוח תהליכים מול יחידות המכירה או שיווק
ניסיון בעבודה בארגון Enterprise בסביבה טכנולוגית מרובת ממשקים יתרון
ידע בסיסי ב-SQL או בכל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.