מתן מענה מקצועי (פתרון תקלות) בעולם הסלולר ללקוחות במרכז השרות.
עמידה ביעדים, אחריות על תהליכי מלאי שירות ומכר מול היחידה.
מתן תמיכה/מענה מקצועי ועבודת ממשקים מול נציגי השרות, מנהלי המכירות ומנהל/ת המרכז.
גורם מקשר בין מרכז השרות למעבדה המרכזית בכל נושא שלא נפתר במרכז השרות.
גיבוי במרכזים סמוכים לפי צרכי האזור והגעה למעבדה המרכזית לצרכי קורסים מקצועיים.
עבודה עם עולם המלאי במרכז השרות הכוללת טיפול שוטף במלאי הטכני, אחריות ורצינות בכל הקשור לאמינות המלאי, לרבות הטמעת הידע והתהליכים הלוגיסטיים במעבדה.
דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של שנה לפחות כטכנאי סלולר במרכז שירות/מעבדה.
הכרת מערכת הסאפ והתפנית ברמה בסיסית, הכרת תהליכים טכניים.
אוריינטציה טובה לשימוש בתוכנות מחשב מתקדמות.
סדר וארגון, עבודת צוות, תודעת שרות גבוהה.
ראיה מערכתית, אסרטיביות, יכולת עבודה בלחץ, יכולת עבודה טובה מול ממשקים.
נכונות לעבודה בשעות נוספות ולימי שישי.
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון כמומחה/ית טכני/ת.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.