חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והתפעול שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות תפעול ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות
דרישות:
דרישות התפקיד:
o ניסיון ניהולי רחב ומוכח בניהול מערך שירות/ מוקד טלפוני-חובה
o יכולת הובלה והנעת מנהלים ועובדים ויצירת שיתופי פעולה
o ראייה מערכתית ויחסי אנוש מצוינים
מיקום המשרה:
צ'ק פוסט-חיפה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.