למוסך שלנו בקיבוץ דרוש/ה מתאמ/ת שרות
מטרה מרכזית:
להוות גורם המתווך בין המוסך ללקוחות באופן אשר יספק להם מענה מקצועי יסודי ושלם לצרכיהם וחוויית שירות ייחודית לאורך ביקורם במוסך.
תחומי אחריות:
- תמיכה בניהול היומן של מנהל המוסך.
- גביית תשלומים באיחור של לקוחות.
- גיבוי של תפקיד אחראי מחסן (בהיעדר מנהל המוסך).
- מרכב הרכב (פחחות) - השלמת תהליך עם שמאי הרכב + סגירת חשבון עם הלקוח.
- ניהול הקשר עם הלקוחות וזיהוי צרכי הלקוחות.
- ניהול המשרד
דרישות:
- סבלנות ואכפתיות.
- תודעת שירות גבוהה - זיהוי והבנת צרכי הלקוח
- תקשורת בינאישית גבוהה - הקשבה, יכולת ניסוח והעברת מסר.
- סדר, ארגון ויסודיות.
- יכולת להתמודד עם מצבי לחץ ועומס.
- היכרות בסיסית עם המוצר המסופק ללקוח.
- הבנה טכנית בסיסית.
- ידע בתפעול מחשב ותוכנות Office ונשר.
היקף: משרה מלאה
כפיפות: מנהל מוסך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.