דרושים » שירות לקוחות » אחמ"ש מוקד פנסיה רמת גן - אגף תפעול, שירות וחווית לקוח

על התפקיד
אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מגייס אחראי/ת משמרת למוקד הפנסיה ברמת גן. התפקיד כולל אחריות תפעולית מלאה על יום העבודה במוקד, ניהול זמינות הנציגים ועמידה ביעדי המוקד.

תחומי אחריות
אחריות תפעולית על יום העבודה במוקד אחריות על אפקטיביות המשמרת וניהול זמינות המוקד עמידה ביעדי המוקד - זמני שיחה, זמינות נציגים ועוד תמיכה וניהול נציגים וניתובם לפי הצורך התנהלות שוטפת מול גורמים מרובים טיפול ודיווח על תקלות במידת הנדרש שימוש במספר מערכות במקביל נכונות לשעות נוספות

על התפקיד
אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מגייס אחראי/ת משמרת למוקד הפנסיה ברמת גן. התפקיד כולל אחריות תפעולית מלאה על יום העבודה במוקד, ניהול זמינות הנציגים ועמידה ביעדי המוקד.

תחומי אחריות
אחריות תפעולית על יום העבודה במוקד אחריות על אפקטיביות המשמרת וניהול זמינות המוקד עמידה ביעדי המוקד - זמני שיחה, זמינות נציגים ועוד תמיכה וניהול נציגים וניתובם לפי הצורך התנהלות שוטפת מול גורמים מרובים טיפול ודיווח על תקלות במידת הנדרש שימוש במספר מערכות במקביל נכונות לשעות נוספות

על התפקיד- מנורה מבטחים, החברה המובילה בתחום הפנסיה והגמל, מכשירה בוגרי/ות תואר ראשון בכלכלה או מנהל עסקים לשיווק פנסיוני. נציג/ת השירות אחראי/ת על מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה, תוך אפשרות למימון לימודים והתמחות עד לקבלת רישיון פנסיוני.

תחומי אחריות
מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה בכל הקשור לעולם הפנסיה והגמל.
שירות אישי וממוקד ללקוחות תוך הבנה עמוקה של צרכיהם.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים

על התפקיד- מנורה מבטחים, החברה המובילה בתחום הפנסיה והגמל, מכשירה בוגרי/ות תואר ראשון בכלכלה או מנהל עסקים לשיווק פנסיוני. נציג/ת השירות אחראי/ת על מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה, תוך אפשרות למימון לימודים והתמחות עד לקבלת רישיון פנסיוני.

תחומי אחריות
מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה בכל הקשור לעולם הפנסיה והגמל.
שירות אישי וממוקד ללקוחות תוך הבנה עמוקה של צרכיהם.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים

על התפקיד- מנורה מבטחים, החברה המובילה בתחום הפנסיה והגמל, מכשירה בוגרי/ות תואר ראשון בכלכלה או מנהל עסקים לשיווק פנסיוני. נציג/ת השירות אחראי/ת על מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה, תוך אפשרות למימון לימודים והתמחות עד לקבלת רישיון פנסיוני.

תחומי אחריות
מתן מענה טלפוני מקצועי לעמיתי החברה בכל הקשור לעולם הפנסיה והגמל.
שירות אישי וממוקד ללקוחות תוך הבנה עמוקה של צרכיהם.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים

על התפקיד
אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מעניק מענה מקצועי לסוכנים בנושאים הנוגעים לתביעות פנסיה עבור עמיתי החברה ולמעסיקים. רפרנט/ית תביעות סוכנים אחראי/ת על מתן שירות מקצועי לסוכנים, עבודה תפעולית שוטפת וטיפול בפניות באמצעות טלפון ומייל.

תחומי אחריות
עבודה מול סוכנים בנושאים הנוגעים לתביעות פנסיה עבור עמיתי החברה ולמעסיקים מתן שירות לסוכנים בנושאים מקצועיים באמצעות טלפון ומייל (כ-20 שיחות ביום) עבודה תפעולית שוטפת: קבלת טפסים במייל וטיפול מול מערכות החברה, סריקות והקמת בקשות במערכות עבודה תחת מערך שירות: פתיחת פניות

על התפקיד- אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מעניק מענה מקצועי לעמיתי החברה בתחום הפנסיה והגמל. רכז/ת פדיונות הפנסיה אחראי/ת על ביצוע בקרה ותשלומי פדיונות, בדיקת זכאות עמיתים וביצוע חישובי מס ואקטואריה שוטפים.

תחומי אחריות-
ביצוע בקרה של פדיונות.
בדיקת מסמכים וביצוע תשלום לעמיתים בנושא הפדיונות.
בדיקת זכאות של העמיתים למשיכת הכספים.
ביצוע חישובי מס, ערכי צבירה וערכי פדיון לעמיתים.
מתן מענה מקצועי לגורמים פנימיים וחיצוניים

על התפקיד- אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מעניק מענה מקצועי לעמיתי החברה בתחום הפנסיה והגמל. רכז/ת פדיונות הפנסיה אחראי/ת על ביצוע בקרה ותשלומי פדיונות, בדיקת זכאות עמיתים וביצוע חישובי מס ואקטואריה שוטפים.

תחומי אחריות-
ביצוע בקרה של פדיונות.
בדיקת מסמכים וביצוע תשלום לעמיתים בנושא הפדיונות.
בדיקת זכאות של העמיתים למשיכת הכספים.
ביצוע חישובי מס, ערכי צבירה וערכי פדיון לעמיתים.
מתן מענה מקצועי לגורמים פנימיים וחיצוניים

על התפקיד- אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מעניק מענה מקצועי לעמיתי החברה בתחום הפנסיה והגמל. רכז/ת פדיונות הפנסיה אחראי/ת על ביצוע בקרה ותשלומי פדיונות, בדיקת זכאות עמיתים וביצוע חישובי מס ואקטואריה שוטפים.

תחומי אחריות-
ביצוע בקרה של פדיונות.
בדיקת מסמכים וביצוע תשלום לעמיתים בנושא הפדיונות.
בדיקת זכאות של העמיתים למשיכת הכספים.
ביצוע חישובי מס, ערכי צבירה וערכי פדיון לעמיתים.
מתן מענה מקצועי לגורמים פנימיים וחיצוניים

על התפקיד
אגף תפעול, שירות וחווית לקוח מעניק מענה מקצועי למעסיקים ועמיתים בתחום הפנסיה והגמל. רכז/ת השירות והתפעול בצוות SMB אחראי/ת על ניהול שוטף של קשרי מעסיקים, ביצוע גבייה ומתן מענה מקצועי ומהיר לפניות.

תחומי אחריות
ביצוע גבייה של הפקדות מעסיקים ניהול תקשורת שוטפת מול מעסיקים בטלפון ובמייל מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות מעסיקים וקשרי לקוחות עמידה ביעדים אישיים וצוותיים