לסוכנות רכב ותיקה ומוכרת המייצגת מותגים בינלאומיים מובילים, דרוש/ה נציג/ת דלפק קבלה לתפקיד מרכזי במרכז השירות.
התפקיד מהווה את נקודת המגע הראשונה עם הלקוח ומשפיע ישירות על חווית השירות הכוללת. מדובר בסביבת עבודה דינמית, מקצועית ויציבה, המתאימה למי שאוהב/ת עבודה עם אנשים ושואף/ת למצוינות בשירות.
תחומי אחריות
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות ומתן שירות פרונטלי מקצועי ואדיב
פתיחת כרטיסי טיפול ללקוחות במערכת הממוחשבת
מענה לשיחות טלפוניות ומתן מידע מקצועי ללקוחות
ניהול התקשורת הראשונית עם הלקוח והפנייתו לגורמים הרלוונטיים
עבודה שוטפת מול יועצי שירות, מנהל עבודה, מחסן חלפים וגורמים פנים-ארגוניים
ביצוע עבודות אדמיניסטרציה שוטפות
טיפול בגביית תשלומים וסליקת צ'קים
עבודה מול חברות ביטוח בהתאם לצורך
דרישות:
חובה
- ניסיון קודם בתפקיד שירותי או אדמיניסטרטיבי
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול קהל
- שליטה בסיסית בעבודה עם מחשב ומערכות משרדיות
- זמינות לעבודה במשמרות בימים א' עד ו', כולל ימי שישי לסירוגין
- זמינות לשעות משמרת 07:15-16:15 או 08:30-17:30
יתרון משמעותי
- ניסיון קודם בתחום הרכב או בסוכנות רכב
- היכרות עם עבודה מול חברות ביטוח
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול שירות ממוחשבות
- ניסיון בסליקה וגבייה
כישורים אישיים
- כושר ביטוי גבוה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות
- אחריות אישית וסדר בעבודה
- יכולת עבודה תחת לחץ תוך שמירה על רוגע מול הלקוח
- גישה חיובית, אדיבה ושירותית בכל עת
מה מציעה המשרה
- סביבת עבודה מקצועית ונעימה עם צוות איכותי
- יציבות תעסוקתית בחברה מבוססת ומוכרת
- אפשרויות התפתחות מקצועית בתוך הארגון
- לאחר כשלושה חודשי עבודה - יום חופש אחת לשבועיים באמצע השבוע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.