דרושים » תוכנה » לארגון ממשלתי דרוש /ה תומך /ת טכני /ת ומדריך /ת מערכות

דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני/ הטמעה / הדרכה - חובה.
ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של 3 שנים לפחות - חובה
יכולת הובלה מקצועית ואישית של צוות, כולל חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור שירות.
ניסיון בעולם ההטמעה / ההדרכה / היישום / שירות לקוחות טלפוני ותמיכה אפליקטיבית.
ידע וניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית.
רקע קודם בתחום מערכות מידע.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB
ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft
ידע וניסיון מעשי באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Web, Client Server
ידע וניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
עדיפות לבעלי/ות ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד ממשלתי
יכולת עבודה בממשקים מרובים ותקשורת מצוינת עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע / קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתחום של הטמעה והדרכת מערכות של שנה לפחות - חובה
ידע בכנת חומרי הדרכה, סרטונים וחוברות הדרכה - יתרון
ראש גדול ושירותיות
השכלה:
אקדמאי בעל/ת תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים או תואר ראשון כלשהו אחר,
ובנוסף קורס גבוה בתחום מערכות מידע ממוחשבות בהיקף של 100 שעות לפחות או הנדסאי/ת בוגר/ת מגמת מחשבים/טכנולוגיה
או חסר/ת תואר כנ"ל אשר עבר/ה קורסים מתקדמים במערכות מידע בהיקף של 150 שעות לפחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפוני/ הטמעה / הדרכה - חובה.
יכולת הובלה מקצועית ואישית של צוות, כולל חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור שירות.
ניסיון בעולם ההטמעה / ההדרכה / היישום / שירות לקוחות טלפוני ותמיכה אפליקטיבית.
ידע וניסיון בתמיכה טלפונית טכנית ומקצועית.
רקע קודם בתחום מערכות מידע.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB
ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft
ידע וניסיון מעשי באיתור תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Server Client, Web ידע וניסיון בכתיבת מסמכי
הדרכה.
עדיפות לבעלי ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד הבריאות.
יכולת עבודה בממשקים מרובים ותקשורת מצוינת עם גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת ניהול משימות במקביל בסביבה דינאמית.
ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים - יתרון.
שליטה באנגלית ברמה מקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
יכולת כתיבה בהירה ומסודרת בעברית, כולל הסבר של תהליך מורכב בשפה פשוטה
ניסיון בהדרכה, בהטמעה או בתמיכה במערכות מידע כלשהן.
חשיבה תהליכית: הבנה של התהליך העסקי שמאחורי המסך, ולא רק "איפה לוחצים"
שליטה טובה ב-Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ו-Teams
אנגלית ברמה שמאפשרת לקרוא מסכים ומסמכים טכניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות:
ניסיון של שנה רלוונטי כמוקדן תמיכה
ניסיון במתן תמיכה במערכות מחשוב פנימיות ומערכת Active Directory

דרישות נוספות:
קורסים במערכות מידע בהיקף 200 שעות - יתרון דרישות נוספות
יחסים בין אישיים ותודעת שירות גבוהה.
ניסיון קודם בתמיכה טכנית/ הטמעה / עבודה עם מערכות מידע - יתרון.
ניסיון בעבודה במגזר הציבורי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה טלפונית / הדרכה / הטמעה - חובה.
ניסיון של מעל 3 שנים בתחום התפקיד - חובה.
ניסיון בתמיכה טכנית ואפליקטיבית ובמתן שירות למשתמשים.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB ו-Client Server.
היכרות עם מערכות הפעלה של Microsoft ואיתור תקלות אפליקטיביות.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה, הדרכה, חניכה והובלת צוות.
ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
שליטה באנגלית ברמה מקצועית.
יכולת עבודה עצמאית, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.
ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים - יתרון.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
3 שנות ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה - חובה
ניסיון מעשי בהדרכת משתמשים במסגרת צבאית ו/או במקומות עבודה קודמים - חובה
ניסיון בכתיבת חומרי הדרכה - חובה
יכולת התבטאות גבוהה בכתב ובעל פה
אוריינות טכנולוגית ויכולת למידה עצמית גבוהה
היכרות טובה עם יישומי Office השונים
היכרות עם תוכנת Storyline וניסיון מעשי ביצירת לומדות - חובה
ניסיון בעבודה עם תוכנות גרפיות כגון Photoshop, Illustrator ו-Canva - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בהדרכה לפחות שנה (יכול להיות מהצבא או תנועת נוער)
היכרות עם מערכות CRM - יתרון
היכרות עם עולם הבנקאות/משכנתאות - יתרון
רישיון נהיגה כמובן ונכונות לנסיעות מרובות
יכולות בינאישיות גבוהות, סבלנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
**דרישות:**
קורס או הכשרה מקצועית בתחום המחשבים / PC / Help desk / רשתות - חובה.
ידע טכני בתיקון והחלפת רכיבי חומרה, התקנת מערכות הפעלה ופתרון תקלות - יתרון
היכרות עם מערכות הפעלה Windows 10/11 - התקנה, אבחון וטיפול בתקלות נפוצות - חובה
היכרות עם Office 365, לרבות סביבת הניהול של Microsoft 365 ו-Azure - חובה
ידע בסיסי ברשתות ותקשורת מחשבים והבנה של סביבת רשת ארגונית - חובה
היכרות עם Active Directory - חובה.
תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה ויכולת מתן תמיכה ופתרון בעיות למשתמשים.

**אין חובה בניסיון תעסוקתי קודם - מתאים גם לבוגרי/ות קורסים והכשרות בתחום המעוניינים/ות להשתלב בתפקיד ראשון.**

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.