דרוש/ה טכנאי/ת Help desk & PC
About The Position
מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה.
אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
טיפול בתקלות Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
ניהול משתמשים והרשאות
הקמת משתמשים חדשים (Onboarding) וסגירת הרשאות לעובדים עוזבים (Offboarding).
טיפול בתקלות רשת בסיסיות (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, TCP/IP).
עבודה עם מערכות קריאות שירות
תיעוד תקלות, פתרונות ומאמרי ידע.
עמידה ביעדי SLA ומתן שירות איכותי ומקצועי למשתמשי הקצה.
עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.
ניהול מלאי מחשבים, מסכים, טלפונים וציוד IT.
היקף המשרה:
משרה מלאה - א'-ה'.
שעות המשרה 09:00-18:00.
דרישות:
ניסיון של שנה שנתיים בביצוע תפקיד דומה - חובה!
שליטה גבוהה במחשבים מבוססי Office בסביבתwindows 11 - חובה.
ידע כללי בחומרת מערכות pc, כולל התקנת חומרה ותוכנה -חובה.
טכנאי/ת מחשבים בעל/ת הסמכה מאחד ממסלולי מיקרוסופט - יתרון.
יכולת מתן שרות איכותי ומהיר תחת לחץ וריבוי משימות.
תודעת שירות גבוהה מאוד.
ייצוגיות ויכולת וורבלית רהוטה.
יכולת למידה מהירה, חשיבה יצירתית ופתרון בעיות.
גישה נמרצת ופרואקטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.